안녕하세요 Ionel_lm7,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MyStake 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었고 예인 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 언제, 어떤 보너스를 받으셨나요? 보너스 잔액을 갖고 놀았습니까, 아니면 청구한 대로 그대로 두었습니까? 보너스를 취소하기 위해 카지노에 연락하셨습니까? 예인 경우 어떻게 응답하셨습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
Hello Ionel_lm7,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyStake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? When and what kind of bonus did you claim? Did you play with the bonus balance or you left it as you claimed it? Did you contact the casino for canceling the bonus and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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