플레이어에 따르면, 게임을 종료한 후에도 자동 플레이가 되어 그녀의 상금이 사라졌습니다. 카지노에서 제공한 증거는 플레이어의 주장을 뒷받침하지 않습니다. 불만이 거부되었습니다.
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MyStake Casino - 플레이어의 상금이 사라졌습니다.
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양: €1,200
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 이 사이트에서 슬롯 게임을 하고 있었고 자동 회전을 활성화했습니다… 그런 다음 게임을 닫고 다음 날 아침에 일어나서 €1000 상당의 상금을 내 계정으로 인출하여 그것이 사라진 것을 발견했습니다… 슬롯을 발견한 것은 그날 아침 새벽 2시까지 계속 재생되었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 제인님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MyStake Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
어떤 게임을 하셨는지 조언 부탁드립니다. 게임을 종료했음을 증명할 수 있는 방법이 있습니까?
그렇다면 스크린샷이나 로그의 증거를 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 제인님
채팅 내용이 MyStake Casino에서 가져온 것임을 증명할 수 있는 방법이 있습니까? 레이아웃에 약간의 차이가 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보를 제공한 jayne에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 제인님
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 MyStake Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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정보를 주신 제인님 감사합니다.
MyStake 카지노 팀에게,
제 이메일 주소(peter.m@casino.guru)로 제인의 게임 기록과 플레이어 로그를 보내주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 피터,
요청한 문서를 귀하의 이메일 주소로 보냈습니다.
제공된 정보가 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
드물게 발생하는 보증금 누락에 대해서는 재무팀에서 제3자(결제 제공자)의 회신을 기다리고 있습니다. 물론 거래를 추적하면 그녀는 자신의 계정으로 자금을 받을 것입니다.
업데이트된 대로 조사는 며칠 또는 그 이전에 종료됩니다.
안부 인사,
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 여러분,
답장해주셔서 감사합니다.
친애하는 제인,
카지노에서 제공한 증거를 살펴보았지만 귀하의 주장을 뒷받침할 만한 것을 찾지 못했습니다. "오전 1시 15분경"에 재생을 중단했다면 잔액은 이미 €0,8460까지 재생되었습니다. 계정에 €1000 이상의 잔액이 마지막으로 있었던 시간은 오전 00:28입니다.
MyStake 카지노 팀에게,
보증금 분실 소식은 없나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 피터,
우리는 거래를 추적하고 금요일(17.06.2022)에 그녀의 플레이 계정에 100유로를 반영했습니다.
플레이어는 거래 내역을 확인하여 돈이 확실히 Mystake 잔액에 입금되었는지 확인할 수 있습니다.
안부 인사,
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공공의
공공의
2 년 전
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업데이트를 위해 MyStake Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는 제인,
예치금이 귀하의 계정 잔액에 입금되었는지 확인할 수 있습니까?
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