홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어의 승리에 대한 출금 어려움.

MyStake Casino - 플레이어의 승리에 대한 출금 어려움.

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양: £790

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.12.11 | 케이스 종결 : 2023.12.28
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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영국의 플레이어는 여러 번의 시도 실패 후 암호화폐를 사용하여 MyStake Casino에서 £790의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노에서는 확인을 위해 그의 직불카드 사진을 요청했습니다. 그러나 그를 참여시키고 지원하려는 우리의 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고가 기각되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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나는 mystake Casino에 약 £45를 입금했습니다. 나는 £790를 얻었고 암호화폐를 통해 4번 인출을 시도했지만 모두 거부되었습니다. 현재 은행 송금 방법이 작동하는지 기다리는 중입니다. 하지만 그들은 본인임을 확인하기 위해 직불 카드 사진을 요청하는 이메일을 보냈습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 오디지 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MyStake Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노에 입금할 때 사용한 결제 방법을 알려주시겠어요?
  • 카지노에서 귀하의 계정을 확인하기 위해 다른 문서를 요청했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
4 개월 전
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odizzy 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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