플레이어는 이전 카드를 잃어버렸다는 것을 증명할 수 없기 때문에 새 카드를 확인하는 데 어려움을 겪습니다. 플레이어가 확인되면서 불만이 해결되었습니다.
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MyStake Casino - 플레이어는 새 카드를 확인하는 데 어려움을 겪습니다.
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양: €50
MyStake Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 저녁이에요.
MyStake 웹사이트의 인출 문제와 관련하여 도움을 구하고 있기 때문에 연락을 드립니다.
나는 입출금 문제없이 플랫폼에서 몇 달 동안 플레이했으며 모든 것이 잘되었습니다.
몇 주 전에 은행 카드를 분실했습니다. 따라서 차단하고 새 것을 주문해야 했습니다. 그런 다음 이 새 카드를 사용하여 입금했습니다.
그 이후로 저는 소액(50€)을 인출하려고 했고 KYC로부터 다음과 같은 요청을 받았습니다.
- 중간 숫자가 숨겨진 사진을 보내 내 새 카드가 실제로 내 카드임을 증명하십시오.
- 내 은행의 공식 PDF 명세서로 내 이전 카드가 실제로 차단되었음을 증명합니다.
첫 번째 요점은 문제가 되지 않았습니다. 하지만 KYC와 많은 교환을 한 후에는 내가 실제로 내 카드를 차단하도록 요청했는지 증명하는 것이 불가능합니다.
은행에서 PDF 문서를 요청합니다. 나는 해당 은행에 물었고, 그들은 확실히 이런 종류의 문서를 제공할 수 없다고 대답했으며 가장 좋은 해결책은 내 은행 앱에서 차단된 카드의 스크린샷을 찍는 것이었습니다. 이는 분명히 KYC에서 허용되지 않았습니다.
나는 지금 막다른 골목에 서 있다. 내 계정을 다시 확인하고, 많이 인출하고, 문제 없이 MyStake에서 계속 플레이하기 위해 내가 무엇을 할 수 있는지 아십니까?
문안 인사,
LF67
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 LF67님,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 MyStake 카지노 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
새 카드를 인증하기 위해 얼마나 오래 노력하셨는지 알려주실 수 있습니까? 카지노에서 카드 분실 증명이 거부된 정확한 이유를 명시했습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉.
11월 26일부터 인증에 어려움을 겪고 있습니다.
그들은 내 이전 카드가 차단되었다는 사실에 대한 확인을 거부하고 있습니다. 은행에서 내 이전 카드가 실제로 차단되었다는 PDF 명세서를 제공할 수 없기 때문에 그들은 나를 믿을 수 없습니다.
나는 여전히 우편으로 카지노와 연락하고 있으며, 그들의 마지막 대답은 어제부터 PDF 명세서가 필요하다고 다시 한 번 말했습니다.
문안 인사,
LF
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