영국의 플레이어는 자신의 승인 없이 £2800의 예금이 자신의 카드에서 카지노로 입금되었다고 보고했습니다. 도박 문제가 있는 것으로 알려진 플레이어의 형제가 카드를 사용하여 도박을 했습니다. 카지노에 연락했음에도 불구하고 플레이어는 응답을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 상황을 조사한 결과 카지노 이용 약관에 제3자 결제는 허용되지 않으며 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임이라고 명시되어 있음을 확인했습니다. 해당 선수가 자신의 카드를 동생과 기꺼이 공유한 점을 감안할 때 팀은 더 이상 도울 수 없다고 판단하고 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요,
나는 내 계좌에서 불법적으로 인출된 예금 £2800에 대해 이의를 제기하기 위해 왔습니다.
내 카드는 내가 모르는 사이에 이 카지노에 여러 번 입금하는 데 사용되었으며 더 나쁜 것은 카지노에서 어떤 형태의 신원 확인도 요청하지 않았다는 것입니다.
은행에 연락했더니 판매자에게 연락해 달라고 요청하더군요. 카지노에 연락했을 때 이메일 주소를 전달했지만 응답이 없었습니다.
아래에 모든 증거를 첨부했으며 이 내용에는 합리적인 정보가 포함되어 있으므로 온라인에 게시되지 않도록 부탁드립니다.
내가 이해하지 못하는 것은 내 동생이 어떻게 내 이름으로 도박을 할 수 있고 그가 가지고 있지 않은 신분증도 요구하지 않았다는 것입니다. 둘째, 그는 한동안 도박 문제를 겪었고 gamstop과 같은 모든 차단 서비스에 그를 등록했는데 어떻게 도박을 허용합니까? 이 모든 것은 매우 불법적인 것으로 느껴지며 사기 거래 분쟁을 제기하기 전에 판매자(카지노)와 이 문제를 해결하라는 조언을 은행으로부터 받았습니다. 카지노는 이제 응답이 없으며 라이브 채팅을 통해 더 이상 이야기하지 않습니다.
제 돈을 되찾는 데 도움을 주시길 부탁드립니다.
친애하는 phoenixtrade님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 카지노 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
11. 입금
회사는 제3자 결제를 허용하지 않습니다. 반드시 본인 명의로 등록된 은행계좌, 은행카드, 전자지갑 등 기타 결제수단을 통해서만 입금하셔야 합니다. 보안 점검 중에 귀하가 이 조건을 위반한 것으로 확인되면 귀하의 상금은 압수되고 원래 입금액은 지불 계좌 소유자에게 반환됩니다. 회사는 제3자 계좌에서 입금된 자금의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
기술적으로 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 수행되는 계좌 확인 중에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
이 카지노에도 계정이 있는지 알려주실 수 있나요? 형제의 카지노 계좌에 자금을 입금하는 데 어떤 종류의 결제 방법이 사용되었습니까?
형제의 도박 문제와 관련하여 MyStake Casino는 영국 라이선스에 따라 운영되지 않는다는 점을 명심하시기 바랍니다. 이는 카지노가 GAMSTOP에 접근할 수 없음을 의미합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요, 빠른 답변 감사드립니다.
먼저 이 플랫폼을 갖게 되어 감사하다는 말씀을 드리고 싶습니다. 저는 온라인 도박과 이용 가능한 리소스에 대해 잘 모르지만 이 웹사이트를 발견하게 되어 기쁩니다.
약간의 맥락을 제공하자면, 1년 전에 저는 가족으로부터 제 동생의 문제를 알게 되었습니다. 우리는 도박을 하는 사람과 함께 자란 적이 없기 때문에 이 전에는 그가 도박을 했다는 것을 전혀 몰랐습니다. 그는 결국 자신이 쌓아온 막대한 빚과 수많은 거짓말을 고백하게 됐다. 그는 심각한 우울증을 겪고 있었고 나에게 도움을 요청했습니다.
나는 그를 치료사에게 등록했고 그가 AA 회의와 비슷한 일을 하고 있다고 생각합니다. 아마도 도박은 익명일 수도 있습니다. 내 생각에는 그것이 호출되거나 그에 따른 뭔가일 것 같습니다.
나는 몇 달 후 그가 나 자신과 가족에게 도박 금지령이 있다고 말했고 치료사, 후원자 또는 누군가로부터 더 이상 감당할 수 없다는 말을 듣고 마침내 끝났다고 생각했습니다. 그리고 그는 자신의 돈을 관리할 사람을 지명해야 한다고 말했습니다. 분명히 이것은 12단계의 일부이거나 대략적인 내용이지만 카드와 온라인 뱅킹이 없다면 말 그대로 온라인 베팅을 할 수 없다는 것이 합리적입니다. 그래서 제가 그의 돈을 관리한 지 약 6개월이 지났습니다. 그의 급여가 내 은행 계좌로 들어왔고, 그가 현금이 필요하거나 지불할 경우 그는 나에게 요청하고 내가 그를 대신하여 처리합니다.
이 시점에서 나는 마침내 그의 도박 문제가 모두 해결되었다는 사실에 만족했고 그가 이룩한 진전에 만족했습니다.
약 3개월 전 그는 해고되었고 그 이후로 실직 상태였습니다. 나는 그가 다시 일어서도록 도우려고 노력했지만 그의 우울한 태도가 다시 나타나는 것을 보았지만 실제로 이 문제를 제기하지는 않았습니다.
뒷이야기가 길어서 죄송합니다. 모든 당사자가 상황을 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 이제 문제는 다음과 같습니다. 지난 한 달 동안 여러 회사에 £200-300의 거래가 여러 번 있었습니다. 이것은 어떤 신호도 일으키지 않았고 내 사업 현금 흐름이 그가 사용한 카드를 통해 흘러가기 때문에 나는 이것을 알아차리지 못했습니다. 심지어 은행도 처음에는 이 금액을 조달하지 않았습니다. 그런데 어제 은행으로부터 전화를 받아 의심스러운 활동을 발견했다는 사실을 알리고 확인을 요청했습니다. 나는 이러한 혐의를 인식하지 못했습니다.
그런 다음 집에 가서 가족들에게 이러한 거래에 내 카드를 사용한 사람이 있는지 물었습니다. 형은 처음에는 아무 것도 인정하지 않았는데, 내가 스트레스 받는 모습을 보고 나서는 다 털어놓고 다 설명했다.
그런 다음 은행에 업데이트를 했더니 상인들과 함께 이 문제를 해결해 보라고 했습니다. 이제 재미있는 점은 그가 카지노에 한 모든 거래가 내 은행에 다른 상호명으로 합법적인 사업으로 표시되므로 의심스러운 활동이 감지되지 않았다는 것입니다.
나는 카지노에 이메일을 보냈고 여기에도 이 불만 사항을 제기했습니다. 모두가 이 문제를 해결하고 환불받을 수 있기를 바랍니다. 카지노에서 신분증 확인도 없이 너무 많은 예금을 승인했다는 사실에도 충격을 받았습니다. 첨부 파일에는 아직 계정 생성 시 ID가 확인된다는 내용이 명시적으로 명시되어 있는 이용 약관이 있습니다. 이는 충격적이며 저는 이제 막 여러 지역에 대한 다양한 도박법에 대해 배우고 있는 중입니다. 저는 gamstop이 단지 전체일 뿐이라고 생각했습니다. 도박 사이트의 인터넷 차단.
그럼에도 불구하고 저는 이제 사기로 인해 사업상의 저축을 잃었고 이를 해결하기 위해 바쁜 생활에서 시간을 내야 하는 피해자로서 이 한가운데에 갇혀 있습니다. 나는 화가 났고, 충격을 받았고, 속상했습니다. 나는 이전에 이렇게 많은 감정을 느껴본 적이 없습니다.
웹사이트 이용약관의 kyc 섹션을 첨부했습니다. 애초에 어떻게 이 모든 일이 일어날 수 있었는지 아직도 혼란스럽습니다. 사이트의 이용 약관에는 "MyStake에 계정을 등록할 때 다양한 형태의 신분증과 주소 증명을 제출해야 합니다"라고 명시되어 있습니다. 죄송합니다. 어떻게 kyc의 중요한 측면이 무시되어 사기를 조장하는지 이해할 수 없습니다.
진심으로 사과드립니다. 하지만 제3자가 귀하의 결제 수단에 접근할 수 없도록 하는 것이 귀하의 의무라는 점에 동의해야 합니다. 귀하의 형제가 귀하의 허락 없이 귀하의 카드를 사용한 경우, 귀하의 은행에 연락하여 도움을 받아 문제를 해결하시기 바랍니다. 그러나 귀하께서는 기꺼이 귀하의 카드를 귀하의 형제와 공유하셨기 때문에 은행에서 귀하를 도울 수 있을지 확신할 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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