홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어의 입금액이 계정에 표시되지 않습니다.

MyStake Casino - 플레이어의 입금액이 계정에 표시되지 않습니다.

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양: $8,500

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.02.22 | 케이스 종결 : 2024.03.31
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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아르헨티나의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 4번의 예치금을 입금했지만 이 금액은 전혀 반영되지 않았습니다. 그녀는 예금을 입금하거나 정정하는 형태의 해결을 요구했습니다. 문제를 조사하려면 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것이 약 한 달 정도 걸릴 수 있으므로 우리는 그녀에게 문제를 조사하라고 조언했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않아 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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어제 4번 입금했는데 2개는 1천, 1개는 4천, 또 다른 하나는 2천200개인데 한 번도 입금되지 않았습니다. 내 계정에 적립하거나 수정해야 합니다. 이 게임을 추천받았는데 정말 좋은데 이 문제는 해결이 필요합니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 angelica_6님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.

거래 중에 돈이 손실된 경우 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.

지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
9 개월 전
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환불을 원하거나 카지노에서 내 돈을 적립받고 싶습니다

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공공의
공공의
8 개월 전
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당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, angelica_6. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아서 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 문제가 전적으로 카지노의 손에 있지 않기 때문에 나는 카지노가 조사할 수 있도록 한 달 동안 추가로 22일 동안 타이머를 설정하겠습니다. 그때까지 발전이 없으면 우리가 개입하겠습니다. 긍정적인 마음을 갖고 예치된 자금에 관해 좋은 소식이 있기를 바랍니다. 귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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angelica_6 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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