스페인 출신의 플레이어는 친척과 함께 살았고 자신의 이름으로 된 청구서가 없었기 때문에 온라인 카지노에서 자신의 거주지를 확인하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 현재 서류를 제공했음에도 불구하고 그의 거주지는 확인되지 않았습니다. 해당 플레이어는 약 3일 동안 자신의 계정 확인을 시도했으며 이미 신원과 이메일을 확인했습니다. 그러나 카지노는 그의 거주지 증명서를 거부했습니다. 우리는 플레이어에게 더 자세한 내용을 요청하고 그와 카지노 사이의 통신을 제공해달라고 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요. 아직 친척들과 함께 살고 있어서 청구서가 없어서 거주지 확인에 어려움을 겪고 있습니다. 신분증을 포함하여 현재 주소가 표시된 일련의 현재 문서를 보냈지만 여전히 확인할 수 없습니다.
안녕하세요 Danigs93님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 MyStake Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
약 3일 동안 계좌 확인을 시도했습니다.
이미 신원 증명서를 확인하고 이메일도 확인했는데, 갖고 있지 않은 서류를 요구하기 때문에 거주지 증명서만 필요합니다.
거주를 정당화하는 다른 유사한 서류를 제시했지만 승인되지 않아 계정 확인을 완료할 수 없습니다.
절차에 며칠이 걸릴 수 있다는 것을 알고 있지만, 이 경우에는 제가 제출한 서류가 매우 빨리 거부되었습니다.
모두 제일 좋다.
안녕하세요 Danigs93님,
카지노에서 문서가 거부된 이유를 명시했습니까? 다른 형식으로 또는 추가 세부정보를 포함하여 다시 보내려고 하셨나요?
그들은 단지 그것이 그들에게는 아무 소용이 없으며 내가 가지고 있지 않은 다른 유형의 문서가 필요하다고 말합니다. 그리고 신분증에는 거주지 확인을 위한 것인데, 나머지 서류에는 제가 살고 있는 거주지라고 적혀 있는 것도 이상하네요.
안녕하세요 Danigs93님,
귀하와 카지노 사이의 통신을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru . 그들이 요청한 문서 중 귀하에게는 없는 문서는 무엇입니까?
