아르헨티나 출신의 플레이어는 예치금 $2200(아르헨티나 페소)가 디지털 통화 계정에서 공제되었지만 MyStake Casino 계정에 적립되지 않는 문제가 있었습니다. 그는 정정이나 환불을 요구했습니다. 불만처리팀은 그에게 결제 서비스 제공업체에 연락하고 문제가 해결될 때까지 더 이상 입금을 자제하라고 권고했습니다. 나중에 플레이어는 문제가 해결되었고 그의 입금액이 그의 카지노 계좌에 성공적으로 입금되었음을 확인했습니다. 불만처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요. 방금 $2200(아르헨티나 페소)를 입금했는데 MyStake Casino 계정에 입금되지 않았습니다... 그런데 내 디지털 통화 계정(Mercado Pago)에서 공제되었습니다.
제 자금이 입금되거나 환불될 수 있도록 요청해 주시기 바랍니다.
친애하는 에마아아,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
