아르헨티나의 한 플레이어는 Mu Stake 카지노에서 누적된 잔액이 모두 소진된 상태에서 자신의 계좌에 문제를 겪었습니다. 그는 입금이나 게임 플레이가 차단되었으며 지원팀에 보낸 이메일에도 응답이 없었습니다. 해당 플레이어의 계정은 몇 달 동안 검증되었으며, 입금 및 게임 플레이가 가능함에도 불구하고 흡수된 금액은 환불되지 않았습니다. 카지노는 플레이어가 지속적으로 예금을 했다고 말함으로써 그들의 행동을 정당화했습니다. 그러나 해당 플레이어는 자신도 모르게 자신의 계좌에 입금이 이루어졌다며 이에 대해 이의를 제기했습니다. 우리는 문제를 더 자세히 조사하기 위해 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어는 우리 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 플레이어의 협조 부족으로 불만이 기각되었습니다.
안녕하세요. 저는 Mu 스테이크에 계정을 가지고 있었고 정기적으로 플레이했습니다. 3만페소를 입금했고, 플레이를 통해 총 96만페소를 모았습니다. 저는 보너스나 이와 유사한 것을 사용한 적이 없습니다. 내 계정에 로그인했는데 비어 있는 것을 확인했습니다. 잔액이 고갈되고 차단되어 입출금도 할 수 없고, 치킨게임에 남은 6천페소가 넘는 잔액으로 플레이도 할 수 없게 되었습니다. 지원을 위해 이메일을 보냈으나 아직 답변을 받지 못했습니다. 내 계정은 이미 확인되었습니다.
안녕하세요, camimiaarredondo 님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 MyStake Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 출금 보류 여부에 관해 귀하에게 알려 주었나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하와 카지노 간의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 몇달째 인증이 되었는데 오늘 접속해서 입출금도 가능하고 플레이도 가능해졌는데 흡수된 금액이 환불되지 않아서 지금까지 지원팀으로부터 답변을 받지 못했습니다
안녕하세요, camimiaarredondo 님,
귀하가 제공한 스크린샷에는 인출이 승인되었다고만 표시되어 있으므로 돈이 도착할 때까지 기다리는 것이 좋습니다. 인출이 처리되는 데 최대 14일이 소요될 수 있다는 점에 유의하세요.
시간이 더 걸릴 경우 알려주시기 바랍니다.
나는 인출을 하지 않았고, 그것은 adm에서 이루어졌고, 그것이 adm이 말하는 것이기 때문에 내 계좌로 전달되지 않았습니다.
스테이크에 관해서는 끈질기게 예금을 했다고 변명한다고 답했는데, 사실인데 돈 가지고 장난을 하다가 예치금 15만 개를 입금받았을 때 거의 50만 페소가 넘는 일을 했다고 하더군요. 그렇지 않습니다. 저는 960이 될 때까지 계속 플레이했고 입금이 끈질긴다고 해서 모든 것을 가져갔습니다. 따라서 상금도 마찬가지였습니다. 하지만 SD가 끈질긴 입금을 인정하기 전에 이미 잔액이 축적되어 있었습니다. 거래 내역을 확인하면 확인할 수 있지만 해결 방법을 제공하지 않았으며 아무것도 환불하지 않았습니다.
안녕하세요, camimiaarredondo 님,
고집스럽다는 말은 정확히 무엇을 의미하는가? 이는 일부 입금액이 귀하의 결제 서비스 제공업체에 의해 처리되지 않았거나(카지노로 전송되지 않음) 다른 이유로 처리되지 않았음을 의미합니까?
겉으로 보기에 그들은 내 게임 계좌에 돈을 입금했지만 내가 하지 않았으며 거래가 이루어지지 않았기 때문에 실제로 존재하지 않는 돈이 나에게 입금되었습니다.
안녕하세요, camimiaarredondo 님,
이 입금이 발생하기 전에 실제 자금 잔고는 얼마였습니까? 결제 제공업체가 거부했거나 입금을 처리하지 않았나요? 해당 입금액의 스크린샷을 보내주실 수 있나요?
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