자체 배제된 갬스톱 사용자였던 영국 출신 플레이어는 영국의 무면허 카지노에 £725를 입금하고 모든 돈을 잃었습니다. 그는 환불을 요청했습니다. 문제는 카지노가 영국이 아닌 Curaçao에서 허가를 받았다는 사실로 인해 복잡해졌습니다. 우리는 플레이어에게 입금하기 전에 도박 문제에 대해 카지노에 알렸는지 물었습니다. 그러나 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았으며 우리는 더 이상 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
저는 자체 배제된 gamstop 사용자이며 £725를 mystake에 입금할 수 있었습니다. 그들은 영국에 라이센스가 없기 때문에 나를 영국 선수로 받아들이지 말았어야 했습니다. 나에게 일어난 일은 매우 불법적입니다. 게임이 규제되지 않기 때문에 어떤 종류의 승리도 없이 모든 돈을 잃었습니다. 내 £725를 환불해주세요. 이것은 옳지 않습니다.
친애하는 dylanashley1996님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하는 GAMSTOP 작업의 지리적 위치를 알고 있다고 확신합니다.
GAMSTOP을 사용하면 온라인 도박 활동을 제한하는 데 도움이 되는 통제 장치를 마련할 수 있습니다.
서비스에 가입하면 선택한 기간 동안 영국에서 허가를 받은 회사가 운영하는 도박 웹사이트 및 앱을 사용할 수 없습니다.
Curaçao 라이센스가 있는 카지노를 선택하셨기 때문에 이 사건을 만족스럽게 해결하기가 매우 어려울 것입니다. 입금하기 전에 도박 문제에 대해 카지노에 알린 경우 조언을 해주실 수 있습니까?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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