홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

MyStake Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €50

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.10.14 | 케이스 종결 : 2022.11.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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이탈리아 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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그는 내 카드의 사진을 요구합니다.

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공공의
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2 년 전
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emilioloi04님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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2 년 전
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이메일을 변경하지 않고 지원팀에 이미 이메일을 보냈음을 전달하고 싶습니다. 그리고 이제 그는 내가 사용한 카드의 앞면과 뒷면 사진을 보내달라고 요청하지만 카드는 하나만 사용했습니다.

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공공의
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2 년 전
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그는 나에게 카드 사진을 요청하고 어떻게 끝나는지 수치도 알려주었지만 그 수치로 끝나는 카드는 없었고 한 장의 카드 만 사용했으며 이미 보낸 카드입니다. 도와주세요. 나는 명분을 추구할 준비가 되어 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 어제 나에게 일어난 일을 전달하고 싶습니다. 상금을 받은 후 이 카지노에서 총 약 700유로에 대한 지불을 받았고 그들은 내 계정을 비웠습니다. 강제로 민원을 제기하고 환불을 요청합니다

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공공의
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2 년 전
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emilioloi04, 답변 감사합니다. 귀하가 700유로를 받았고 나머지는 압수되었다는 것을 정확히 이해합니까?

이 상황에 대해 카지노에서 설명을 들었습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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아니요, 500유로를 이겼습니다. 송금을 받자마자 선불카드에서 750유로가 빠져나갔고 이미 환불을 요청했지만 환불이 불가능하다고 합니다. 하지만 그들은 내 모든 데이터를 가지고 있었습니다. 그래서 그들은 나에게 돈을 주거나 돈을 버는 것입니다. 다른 누구도 내 데이터를 가지고 있지 않았습니다.

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공공의
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2 년 전
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emilioloi04, 카지노에서 이 자금을 가져간 것을 어떻게 알게 되었는지 설명해 주시겠습니까? 받는 사람의 이름이 그것을 나타내는 것입니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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emilioloi04 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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은행 앱을 열었더니 750유로가 적었습니다. 상인의 이름은 그들의 것이었다.

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공공의
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2 년 전
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이 스크린샷을 저에게 전달해 주시겠습니까? 게다가, 나는 여전히 당신과 카지노 사이에 필요한 통신을 받지 못했습니다.

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2 년 전
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emilioloi04 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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