영국의 한 플레이어는 아들이 수행한 무단 거래에 대해 불평하고 있습니다. 그의 아들은 아버지의 이름으로 계좌를 만들고 그의 지불 수단을 사용했습니다. 계정이 진정으로 그의 아들에 의해 생성되었음을 증명할 수 있는 가능한 방법이 없고 카지노는 이 상황에 대해 책임이 없기 때문에 우리는 이 불만을 거부하기로 결정했습니다.
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MyStake Casino - 플레이어가 무단 입금에 대해 불평합니다.
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양: £6,800
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Tezza41,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 당신의 아들이 당신의 신용카드를 사용했다는 것을 내가 올바르게 이해하고 있습니까?
당신의 은행 계좌에서 돈이 빠져 그의 카지노 계좌로 입금되었습니까? 이 카지노에서 거래가 이루어졌다는 것을 정확히 어떻게 알았습니까?
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 그는 카지노에서 6800파운드 이상의 보증금을 내 카드로 사용한 것이 맞습니다. 보안 검사는 1회도 수행하지 않았습니다. 내 아들도 현장에서 14000유로를 땄고 그것도 다 썼다.
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공공의
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2 년 전
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Tezza41님, 답변 감사합니다. 당신의 아들이 어떻게 당신의 카드에 접근하게 되었는지 설명해 주시겠습니까? 그가 얼마를 벌고 지출했는지 어떻게 압니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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내 카드는 지갑에 있었고 온라인 뱅킹에서 6800파운드를 사용한 것을 볼 때까지 카드가 사라진 줄 몰랐습니다. 나는 그에게 물었고 그는 내 이름을 사용했고 나는 사이트에서 그가 얼마나 이겼는지 보았고 그는 거기에서 놀지 말아야했기 때문에 그는 10,000 GBP에 대해 14000 유로를 날려 버렸습니다.
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공공의
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2 년 전
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Tezza41님, 죄송하지만 여기서 도와드릴 수는 없습니다. 이러한 상황에서 귀하가 아닌 귀하의 아들이 계정을 만들고 사용했다는 것을 증명하는 것이 거의 불가능하다는 점을 이해하고 계실 것입니다. 카지노는 누군가가 귀하의 정보를 훔치고 귀하의 자금을 사용하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다. 지역 경찰서와 은행에서 도움을 드릴 수 있을 것입니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 일이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 케이스를 거부하겠습니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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Tezza41 님, 죄송합니다만, 저희가 도와드릴 수 없는 이유를 간단하고 명확하게 설명드린 것 같습니다. 이것은 결코 카지노의 실수가 아니므로 처벌할 수 없다는 점을 이해하고 계실 것입니다. 말할 것도 없이, 이 계정을 만들고 플레이한 사람이 당신이 아니라 당신의 아들이라는 것을 증명할 방법이 없습니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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