영국에서 온 플레이어가 KYC 인증을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 불만 사항을 종료할 수 있음을 확인했습니다.
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MyStake Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪습니다.
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양: €2,000
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 지금 몇 번 입금 및 출금했는데 문제가 없었습니다.
400유로를 출금하려 했으나 출금 과정에서 추가 검증을 추가해 거절당했다. 그동안 나는 최대 £2000의 잔액을 가지고 있으므로 더 이상 베팅하지 않을 것이며 이를 인출할 것입니다. 나는 먼저 문서와 함께 셀카를 요청받았고, 이 정보를 제공했지만 지금은 24시간이 넘었고 여전히 보류 중입니다. 나는 같은 문제를 가진 사람들과 함께 여행 고문에 대한 다른 리뷰를 읽었습니다. mystake가 불평하는 사람에게 보낸 답장 중 하나는 이 정보를 승인하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있지만 내 시간은 이 시간 프레임을 초과했다는 것입니다.
내 스테이크 채팅은 계속 스크립트 응답을 던지고 실제로 도움이 되지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 빅터,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며 모든 문서를 완전히 검토하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 이해하십시오.
지금까지 요청한 모든 문서를 제공했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 .
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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KYC가 중요하다는 데 전적으로 동의합니다.
업데이트하기 위해 "내 손이 보이지 않았다"고 문서와 함께 내 셀카를 거부했습니다.
나는 승인을 기다리는 내 손으로 또 다른 셀카를 보냈습니다.
나는 이미 주소, 내 ID 등의 증거를 보내고 이전에 입금 및 출금을 했으므로 정말 이상합니다.
문서가 있는 첫 셀카를 보고 거부하는 데 26시간이 걸렸습니다.
문서가 있는 두 번째 셀카는 약 15시간 동안 세고 있습니다.
내 친구가 카지노에 가입하고 문서와 함께 셀카를 보내고 한 시간 이내에 승인됩니다. 나는 그들이 승인하는 데 너무 많은 시간이 걸릴 것이라고 믿습니다. 그들은 내가 상금을 쓰기를 바라고 있습니다.
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