영국에서 온 플레이어가 KYC 인증을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 불만 사항을 종료할 수 있음을 확인했습니다.
나는 지금 몇 번 입금 및 출금했는데 문제가 없었습니다.
400유로를 출금하려 했으나 출금 과정에서 추가 검증을 추가해 거절당했다. 그동안 나는 최대 £2000의 잔액을 가지고 있으므로 더 이상 베팅하지 않을 것이며 이를 인출할 것입니다. 나는 먼저 문서와 함께 셀카를 요청받았고, 이 정보를 제공했지만 지금은 24시간이 넘었고 여전히 보류 중입니다. 나는 같은 문제를 가진 사람들과 함께 여행 고문에 대한 다른 리뷰를 읽었습니다. mystake가 불평하는 사람에게 보낸 답장 중 하나는 이 정보를 승인하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있지만 내 시간은 이 시간 프레임을 초과했다는 것입니다.
내 스테이크 채팅은 계속 스크립트 응답을 던지고 실제로 도움이 되지 않습니다.
친애하는 빅터,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며 모든 문서를 완전히 검토하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 이해하십시오.
지금까지 요청한 모든 문서를 제공했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 .
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
KYC가 중요하다는 데 전적으로 동의합니다.
업데이트하기 위해 "내 손이 보이지 않았다"고 문서와 함께 내 셀카를 거부했습니다.
나는 승인을 기다리는 내 손으로 또 다른 셀카를 보냈습니다.
나는 이미 주소, 내 ID 등의 증거를 보내고 이전에 입금 및 출금을 했으므로 정말 이상합니다.
문서가 있는 첫 셀카를 보고 거부하는 데 26시간이 걸렸습니다.
문서가 있는 두 번째 셀카는 약 15시간 동안 세고 있습니다.
내 친구가 카지노에 가입하고 문서와 함께 셀카를 보내고 한 시간 이내에 승인됩니다. 나는 그들이 승인하는 데 너무 많은 시간이 걸릴 것이라고 믿습니다. 그들은 내가 상금을 쓰기를 바라고 있습니다.