우크라이나의 플레이어가 $1000의 인출을 요청했지만 거부되었습니다. 카지노는 또한 계정에 대한 정당성을 검토 중이므로 추가 인출 능력을 제거했습니다.
안녕하세요! 잠시 후 1000$를 인출했는데 계좌에 가서 인출이 거부되고 인출 기능이 제거된 것을 확인했습니다. 그들이 내 자금을 인출할 수 있는 권리는 무엇입니까? 지원팀에서는 내 계정이 검토 중이라고 합니다. 나는 이것이 사기라고 믿습니다.
친애하는 kamilamedvedeva6 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
어떤 종류의 게임을 했나요?
귀하의 계정이 언제부터 검토되었는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
우리 조사와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 사이의 모든 의사소통 내용을 나에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 kamilamedvedeva6님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 kamilamedvedeva6 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 MyStake Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
MyStake 카지노님께,
플레이어의 탈퇴가 처리되지 않는 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어의 계정을 검토하는 특별한 이유가 있나요?