홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어의 보증금이 누락되었습니다.

MyStake Casino - 플레이어의 보증금이 누락되었습니다.

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양: $2,200

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.05.30 | 케이스 종결 : 2024.06.14
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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아르헨티나의 플레이어는 2200을 입금했지만 그 자금은 그녀의 카지노 계좌에 나타나지 않았고 그녀의 가상 지갑과의 연결이 끊어졌습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에서 문제를 조사해야 하며 조사에는 약 한 달이 걸릴 수 있음을 알렸습니다. 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않았으므로 의사소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 2200을 입금했는데 계좌에 나타나지 않고 가상 지갑 연결이 끊어졌습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 cocososa98님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.

귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈이 손실된 경우 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

건강 상태

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공공의
공공의
4 개월 전
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cocososa98 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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