홈 화면컴플레인MyStake Casino - 보너스 활성화로 인해 플레이어의 출금이 차단되었습니다.

MyStake Casino - 보너스 활성화로 인해 플레이어의 출금이 차단되었습니다.

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양: £588

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.09.01 | 케이스 종결 : 2024.09.23
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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영국의 플레이어는 실수로 MyStake 베팅 계정에서 "스포츠 리로드 보너스"를 활성화하여 상금을 인출하지 못했습니다. MyStake에 이메일을 보냈지만 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 설명을 요청하여 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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실수로 MyStake 베팅 계정에서 "스포츠 리로드 보너스"를 활성화했는데 이제 계정에서 상금을 인출할 수 없습니다. MyStake에 이메일을 보냈지만 이메일에 응답하지 않았습니다. 돈이 정말 필요해서 빨리 답장을 보내서 문제를 해결해 주셨으면 합니다.



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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 liamccfcvarney,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MyStake Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 게임을 시작하기 전에 보너스를 취소해 보셨나요?
  • 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 카지노 라이브 채팅 고객 지원팀에서 어떤 답변을 받았나요?
  • 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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liamccfcvarney 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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