한 아르헨티나 플레이어가 Mercado Pago를 통해 각각 $15,000 상당의 금액을 Stake로 두 번 이체했지만 앱에 적립되지 않았습니다. 플레이어가 여러 가지 주장을 제기하고 이적에 대한 증거를 제공했음에도 불구하고 해결책은 제시되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하고 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 당사의 후속 메시지에 응답하지 않았으며 이에 따라 해당 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요. Mercado Pago를 통해 내 스테이크로 $15,000를 2번 이체했는데 앱에 적립되지 않았습니다. mystake의 연락처 이메일을 통해 여러 건의 클레임을 제기했지만 아직 답변을 받지 못했습니다. 각 이메일에서 해당 전송 증거를 보냈습니다. 솔직히 돈을 환불하거나 크레딧을 받아야 합니다. mystake의 연락 채널을 통한 고객 서비스는 이 클레임에 대해 아무도 응답하거나 책임을 지지 않기 때문에 매우 열악합니다.
친애하는 emmanuelrossi09님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.
거래 중에 돈이 손실된 경우 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
