아르헨티나 플레이어는 여러 거래를 통해 아르헨티나 페소 10,000달러를 자신의 온라인 카지노 계정으로 이체했습니다. 그러나 자금은 그녀의 계좌 잔액에 반영되지 않았습니다. 반복적인 불만에도 불구하고 그녀는 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했고 돈을 되찾기 위해 도움을 구했습니다. 그녀는 자신의 주장을 뒷받침할 영수증과 기타 거래 세부정보를 제공했습니다. 우리는 카지노가 문제를 조사하고 해결할 수 있는 충분한 기회를 제공하기 위해 불만 사항 기한을 여러 번 연장했습니다. 그러나 추가 정보에 대한 당사의 문의에 플레이어의 응답이 부족하여 당사는 해당 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 그녀가 향후 의사소통을 재개하기로 결정하면 기꺼이 그녀를 지원할 준비를 갖추고 있었습니다.
안녕하세요. 세 번의 개별 거래를 통해 총 5,000달러의 아르헨티나 페소를 내 Astro 계좌로 보냈습니다. 내 은행 측에서 성공적으로 이체했지만 mystake 웹사이트나 Astro에는 전혀 표시되지 않았습니다. 사기당한 기분이에요. 불만사항을 제출했지만 아무도 응답하지 않았습니다. 돈을 어떻게 돌려받을 수 있는지 잘 모르겠습니다.
친애하는 fiamaciro23님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요! 방금 귀하의 댓글로 전송된 이메일에 모든 영수증과 Astro pay에서 받은 메시지를 첨부하여 회신했습니다. 그 사람들이 또 나한테서 5,000달러를 훔쳤어
나는 돈을 돌려받고 삭제할 수 있기를 원합니다. 왜냐하면 그들이 저를 속이고 내 면전에서 웃었기 때문입니다.
첫 입금이 아니었고 여러 차례 입금했는데 문제가 발생한 적이 없습니다. 하지만 사실 소셜 네트워크에서 Astropay를 검색할 때 댓글에서 대부분이 같은 방식으로 사기를 당했다는 사실을 알게 되었고 그로 인해 많이 낙담했습니다. 다른 사람에게 사기를 치는 일이 없도록 문제의 진상을 규명하기 위해 법적 조치를 취해야 할 것 같습니다.
fiamaciro23님의 답답함에 전적으로 공감합니다. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아서 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 과정에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 카지노가 문제를 조사하고 해결할 수 있는 충분한 기회를 제공하기 위해 기한을 16일 더 연장하여 한 달이 되도록 하겠습니다. 그때까지 진전이 없으면 우리가 개입해 개입할 것입니다. 낙관적인 태도를 유지하고 예치된 자금에 관한 긍정적인 소식을 기대해 봅시다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
자금이 귀하의 계좌에서 빠져나가 환불되지 않았는지 확인할 수 있도록 분쟁이 발생한 각 입금액에 대해 입금일부터 오늘까지의 은행 명세서를 전달해 주시겠습니까?
그 사이에 분쟁 금액을 $5,000에서 $10,000로 변경했습니다.
감사합니다.
안녕하세요 fiamaciro23님,
감사합니다.
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