영국의 플레이어는 MyStake Casino의 보너스 규칙에 만족하지 않았습니다. 베팅 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 £2000의 상금은 £200로 감소하여 불공평하다고 생각했습니다. 그는 자신의 계정이 1월부터 완전히 확인되었으며 베팅 후 잔액 한도가 설정되지 않았다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 2시간 만에 £2000의 인출 요청을 거부했습니다. 플레이어는 상금을 보너스 금액의 5배로 제한하는 카지노 정책의 공정성에 의문을 제기했습니다. 우리는 문제를 조사하기 위해 더 자세한 내용을 요청했지만 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항을 거부했습니다.
나는 보너스에 과도한 상금이 공제될 것이라고 분명히 말하고 있지만 그들이 이렇게 하는 것은 너무 잘못된 것입니다. 나는 £40 캐시백 보너스로 £1500가 넘는 베팅 요건을 완료했고 £2000를 꽤 얻었고 그들은 내가 벌었던 £2000에서 £200에 불과한 보너스 금액의 5배만 주는 것이 괜찮다고 생각했습니다. 나에게서 £1800.09를 받았는데 전혀 괜찮지 않아요.
안녕하세요 kanehiggins50 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 MyStake Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 보너스의 최대 승리는 5배 보너스라는 것이 매우 명확하게 명시되어 있는데 정확히 문제는 무엇입니까? 베팅을 마친 후 잔액 한도가 설정되었습니까, 아니면 출금 요청 후에만 잔액 한도가 설정되었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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내 계정은 1월부터 확인되었습니다... 완전히 확인되었습니다. 베팅을 마친 후 내 잔액에 한도가 적용되지 않았습니다. £2000를 인출하려고 갔는데 약 2시간 후에 거부되었습니다. 내 문제는 공평하지 않다고 생각합니다. 이런 일이 모든 사람에게 일어난다면 그것은 공정한 카지노가 아니며 고객을 잃게 될 것입니다. 고객을 유지하려면 공정하게 단순해야 합니다. 예를 들어 왜 보너스 금액의 5배여야 하는지, 왜 승리한 금액의 백분율이 될 수 없나요? 예를 들어 제 경우에는 £2000 이상을 얻었고 10%를 얻었고 그들이 90%를 가져갔습니다. 왜 50/50이나 내가 받은 것보다 더 만족스러울 수 없나요? 특히 £40를 £2000 이상으로 바꿀 수 있었고 그 중 어떤 것도 간신히 보관할 수 있었고 그것에 대해 불평하는 것은 이를 변경해야 하는 타당한 이유입니다.
안녕하세요 kanehiggins50 님,
카지노에는 실제 현금 잔액과 보너스 잔액이 별도로 있습니까? 귀하가 청구한 보너스는 어디에 표시되어 있나요?
