홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어의 보증금이 손실된 것 같습니다.

MyStake Casino - 플레이어의 보증금이 손실된 것 같습니다.

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양: €30

MyStake Casino
제출: 2023.02.02 | 케이스 종결 : 2023.03.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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이탈리아 플레이어가 카지노에 입금했지만 거래가 거부되었습니다. 카지노는 결제 제공 업체 문제로 인해 어려움을 겪었다고 설명합니다. 플레이어로부터 확인을 받지 못했기 때문에 그에 따라 불만을 종결했습니다.

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안녕하세요, 1월 29일 mystake 계좌에 30유로를 입금한 후, 제 게임 계좌에 돈이 없습니다. 나는 mystake에 연락했고 그들은 지불이 거부되었지만 내 은행 계좌에서 돈이 빠져 있다고 답했고 그들은 내 돈을 내 은행 계좌에 다시 입금했지만 내 은행이 신용을 거부했다고 말했습니다. 부끄러운 사이트 더 이상 어떻게 해야할지 모르겠습니다

그리고 어제도 입금을 하려고 했는데 똑같은 일이 일어났습니다. 그들은 돈을 받고 게임 계좌에 넣지 않았습니다.

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친애하는 Sabato_vollaro182님,


불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이 문제와 관련하여 결제 처리자에게 연락을 시도했으며 어떤 답장을 받았는지 설명해 주시겠습니까? 이 카지노에 첫 입금이었습니까? 결제 영수증 및 관련 통신문을 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

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이것은 내 첫 입금이 아니었습니다.

내 은행에서 전신 송금을 받지 못했습니다.

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메시지를 보내주셔서 감사합니다, Sabato_vollaro182. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 나는 타이머를 추가 20일로 설정하여 카지노가 한 달 동안 조사할 수 있도록 할 것입니다. 완전히 그들의 손에 달려 있지 않기 때문에 그때까지 발전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 태도를 유지하고 자금에 대한 좋은 소식을 기다리십시오. 양해해 주셔서 감사합니다.

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안녕 토마스,


결제 업체에서 일시적인 지연이 있었고 며칠 후인 2월 3일에 플레이어의 계정에 금액이 반영되었습니다.


인내와 이해에 감사드립니다, Sabato_vollaro182.


친애하는,

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Sabato_vollaro182 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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MyStake Casino 담당자에게 회신해 주셔서 감사합니다.

이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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