홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

MyStake Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $60

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.04.06 | 케이스 종결 : 2022.04.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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아르헨티나의 플레이어는 진행 중인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요. 어떻게 지내세요. 문서와 Gmail로 계정을 확인했습니다. 라이트코인을 위해 몇 달러를 인출하고 싶었고 24시간 지연되었습니다. 기다렸는데 계좌가 확인되지 않아 출금이 거부되었습니다. 그 뒤로 게임도 안되고 출금도 안되고 입금도 안되고 이틀째 꼼짝 못하고 있습니다. 긴급한 해결책이 필요합니다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 andresgarci4,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 분쟁 금액을 알려주시겠습니까?


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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금액은 60달러입니다. 많지는 않지만 우리나라에서는 그렇습니다. 내 문서와 내 Gmail(확인된 경우) 저를 거부하는 것은 주소 확인이며 정부를 통해 내 주소를 확인하는 pdf 파일을 그들에게 주었습니다. 며칠이 지났고 그들의 지원 서비스는 끔찍합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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몇 일 전에 계정 확인을 시작했는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 andresgarci4,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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