아르헨티나의 플레이어는 진행 중인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요. 어떻게 지내세요. 문서와 Gmail로 계정을 확인했습니다. 라이트코인을 위해 몇 달러를 인출하고 싶었고 24시간 지연되었습니다. 기다렸는데 계좌가 확인되지 않아 출금이 거부되었습니다. 그 뒤로 게임도 안되고 출금도 안되고 입금도 안되고 이틀째 꼼짝 못하고 있습니다. 긴급한 해결책이 필요합니다
친애하는 andresgarci4,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 분쟁 금액을 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
금액은 60달러입니다. 많지는 않지만 우리나라에서는 그렇습니다. 내 문서와 내 Gmail(확인된 경우) 저를 거부하는 것은 주소 확인이며 정부를 통해 내 주소를 확인하는 pdf 파일을 그들에게 주었습니다. 며칠이 지났고 그들의 지원 서비스는 끔찍합니다.