영국 출신 플레이어는 명확한 운전면허증 사진을 제공했음에도 불구하고 신분증 확인에 실패해 카지노에서 출금 문제를 겪고 있습니다. 플레이어는 카지노에 세 번이나 연락했지만 응답을 받지 못했습니다.
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MyStake Casino - 플레이어의 ID 확인에 실패했습니다.
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양: £524
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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언급된 금액을 인출하도록 요청했으며 내 계좌를 확인하라는 요청을 받았습니다.
주소 증명과 이메일 인증은 통과됐는데, 신분증 사진이 실패했어요. 통과된 주소 증명을 위해 업로드한 은행 명세서의 이름과 주소를 포함한 모든 세부 정보와 일치하는 운전 면허증의 선명한 사진을 업로드했습니다.
Mystake에 3번이나 이메일을 보내 이유를 물었지만 전혀 응답이 없었습니다. 카지노를 장기간 계속 사용하고 싶었지만 지금은 카지노에서 돈을 인출할 수도 없다고 느끼기 때문에 이것이 나에게 큰 고통을 안겨주고 있습니다.
도와주세요.
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공공의
공공의
2 개월 전
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Hallchris86 님, 안녕하세요.
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 MyStake Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
2 개월 전
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다시 안녕하세요. 오늘 밤에 다시 철수를 시도했습니다. 이번에는 금액이 777.00인데 출금에 실패했습니다. 이번이 두 번째로 돈을 인출하는 데 문제가 있기 때문에 다시 한 번 매우 걱정이 됩니다. 이 불만사항은 아직 진행 중이므로 새로운 불만사항을 제출할 수 없습니다. 다시 도와주세요.
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