스페인 플레이어는 활성 보너스로 인해 상금을 인출할 수 없습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
친애하는 아나스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하가 개인적으로 보너스를 활성화했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성화한 보너스와 이미 사용하기 시작한 경우 알려주시겠습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나