영국의 플레이어는 SEPA를 통해 Mystake에 £3000를 입금했습니다. 그러나 24시간이 넘도록 자금이 그녀의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 문제를 해결하는 데 일반적으로 약 한 달이 걸리기 때문에 결제 서비스 제공업체에 문의하여 문제를 조사하라고 조언했습니다. 이 경우 카지노의 개입 능력은 제한적이었습니다. 응답 기한을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지나 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요. 어제 £3000를 입금했는데 이전에 했던 mystake에 SEPA를 통해 입금했는데 잘 작동했습니다. 그런데 3000파운드가 내 계좌로 입금된 적이 없습니다. mystake에게 이메일을 보냈고 그 사람은 계정에 로그인하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있다고 답했습니다. 지금 24시간이 지났는데도 내 계좌에 돈이 없습니다.
친애하는 Lucie9872님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
