홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

MyStake Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: $50

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.04.28 | 케이스 종결 : 2022.05.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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아르헨티나의 플레이어가 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에서 인출이 처리된 지 48시간이 넘었는데 보통 2~3일이 소요되는 것으로 알고 있습니다. 무엇을 할 수 있습니까? 발견된 세 가지 옵션만 이메일로 확인했습니다. 나머지 2개(신분증 및 주소)를 하는 것이 안전한가요?

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공공의
공공의
2 년 전
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maxigonnet17님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까?

계정을 확인하지 않으면 출금할 수 없음을 이해해 주십시오.


그 후 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. 그러나 그때까지 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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maxigonnet17님,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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