영국 플레이어는 명확한 이유 없이 MyStake Casino의 계정을 무기한 폐쇄했습니다. £1,220가 넘는 잔액이 있음에도 불구하고 £200만 인출할 수 있었고 £1,020가 계좌에서 제거되었습니다. 해당 플레이어는 자신이 이전 계정을 폐쇄하고 새 계정을 다시 열었다고 주장했는데, 카지노에서 이를 허용한 것으로 알려졌습니다. 그러나 카지노 이용 약관에는 각 플레이어에게 하나의 계정만 허용된다고 명시되어 있습니다. 카지노는 플레이어가 규칙에 어긋나는 중복 계정을 가지고 있기 때문에 플레이어의 잔액이 차감되었음을 확인했습니다. 그들은 예외를 두고 플레이어가 마지막 입금액을 인출할 수 있도록 허용했습니다. 우리는 제공된 모든 정보와 증거를 검토한 결과 부정 행위를 발견하지 못했습니다. 여러 계정을 만들 수 있다는 플레이어의 주장은 어떠한 증거로도 뒷받침되지 않습니다. 따라서 우리는 플레이어의 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
친애하는 Chuggers2491님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요
나는 이전에 나를 대신하여 계정을 폐쇄했습니다. 괜찮다고 하더군요
그런 다음 나중에 라이브 채팅을 통해 내 계정을 다시 열 수 있는지 물었고 그들은 앞으로 더 많은 계정을 개설하는 것을 막을 수 없다고 말했습니다.
그런 다음 새 계좌를 개설하고 아무 문제 없이 £600 이상을 입금했습니다.
안녕하세요 chuggers2491님,
감사합니다.
라이브 채팅을 통해 이전 계정을 폐쇄하고 나중에 새 계정을 만들 수 있는지 물었고 그들은 내가 원하는 만큼 많은 계정을 만들 수 있으며 그렇게 하는 것을 막을 수 없다고 말했습니다.
네, 이 문제에 대해 사전에 그들과 논의했습니다.
최근 휴식을 취하기 위해 계정을 폐쇄했습니다.
어쨌든 그들은 두 번째 계정을 허용하지 않으면 왜 새 가입을 받고 나에게서 예금을 가져가는 것입니까? 또한 이것은 사기입니다. 내가 총 600을 예치했고 그들은 내 돈을 훔쳤고 내가 넣은 것을 돌려주지도 않을 것입니다. . 신규 계정인 것과는 무관합니다.
이 문제가 신속하게 해결되지 않으면 은행 및 사기팀에 연락하겠습니다.
감사해요,
백인
안녕하세요 chuggers2491님,
귀하와 카지노 사이의 오해가 아닌지는 확실하지 않습니다 . 이용 약관에 플레이어는 하나의 계정만 가질 수 있다고 명시되어 있기 때문입니다.
9.플레이어 계정의 사용
개인, 가구 또는 IP 주소당 하나의 계정만 허용됩니다.
단일 플레이어가 여러 플레이어 계정을 생성하면 해당 계정이 모두 종료될 수 있습니다. 플레이어는 미성년자를 포함하되 이에 국한되지 않는 제3자에게 자신의 플레이어 계정에 대한 액세스 권한을 제공하거나 웹사이트 사용을 허용해서는 안 됩니다.
중복 계정이 활성화된 기간 동안 플레이어가 얻었거나 발생한 모든 수익, 상금 또는 보너스는 당사에 의해 회수될 수 있으며, 플레이어는 요청 시 중복 계정에서 인출된 자금을 당사에 반환할 것을 약속합니다.
고의로 다른 계정을 개설하신 경우에는 도움을 드릴 수 없습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
안녕하세요 chuggers2491님,
죄송하지만 다시 한 번 확인해야 합니다. 이전에 폐쇄한 계정을 다시 열었습니까, 아니면 완전히 새로운 계정을 만들었습니까? 이전에 폐쇄한 계정을 다시 열었습니다.
이 옵션에 대해 사전에 카지노와 논의하셨나요? 그들은 내가 원하는 만큼 많은 계정을 만들 수 있다고 말했습니다.
이전 계정을 폐쇄해 달라는 요청을 하게 된 계기는 무엇입니까? 좀 쉬고 싶었는데
안녕하세요 여러분,
Mystake.com은 이제 사진이 첨부되지 않은 그들과의 싸움을 포기하기를 바라며 해당 사이트에 액세스하는 것을 차단했습니다.
그럼 이 문제를 바로잡아 보겠습니다.
이를 통해 두 번째/세 번째/네 번째 계정 등을 만들고 무제한으로 입금할 수 있습니다.
두 번째로 저는 모든 주소 정보와 개인 정보를 시스템에 입력하고 동일한 직불카드를 사용하여 입금을 완료했는데 여전히 두 번째 계좌에서 이 작업을 수행할 수 있었습니다.
하지만 그들이 '오, 그가 여기서 돈을 벌 것 같다'고 느끼는 순간 우리는 그의 계좌를 폐쇄하고 그의 돈을 훔칠 것입니다.
나의 유일한 선택은 카지노에 지불한 모든 직불카드 결제 금액을 지불 거절하는 것입니다.
감사해요
백인
필요한 모든 정보를 제공해 주신 chuggers2491님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Chuggers2491님,
Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 시도하겠습니다.
안녕하세요,
규정에 위배되는 중복 계정으로 인해 잔액이 차감되었습니다. 우리는 예외를 적용하여 사용자가 마지막 입금액을 인출할 수 있도록 했습니다.
추가 증거는 이메일을 통해 전송되었습니다.
감사합니다
내 주장은 내가 입금을 허용하는 이유이며 라이브 채팅에서는 이전 계정이 영구적으로 폐쇄되면 새 계정을 개설할 수 있다고 말했습니다.
남은 보증금 £600를 상환해 주시면 만족하겠습니다.
감사해요
친애하는 MyStake Casino 팀에게,
당신의 협조에 진심으로 감사드립니다. 귀하의 주장을 입증하는 증거를 받았음을 확인합니다. 플레이어의 첫 번째 계정이 폐쇄된 이유를 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
다음 설명에 응답하고 플레이어의 채팅 내용을 녹취록 제공해 주시겠습니까?
"그들은 내가 원하는 만큼 많은 계정을 만들 수 있다고 말했습니다."
친애하는 Chuggers2491님,
제공된 모든 정보와 증거를 검토한 결과 이상한 점을 찾을 수 없습니다. 아쉽게도 카지노 이용약관 및 도박기준에 위배되는 중복 계정 생성으로 인해 당첨금을 받으실 수 없습니다. 또한 모든 입금액을 환불받을 타당한 이유가 없으며 마지막 입금액을 환불하는 것은 카지노 측의 정당한 조치였습니다.
정말 죄송합니다만, 카지노 지원팀에서 귀하가 원하는 만큼의 계정을 생성할 수 있다고 안내했다는 귀하의 주장을 입증할 수 없다면, 이 사건을 기각하고 귀하를 관련 기관에 회부해야 할 것입니다. 당신의 주장을 뒷받침할 증거가 있나요? 귀하의 채팅 로그를 검토한 결과 어떠한 징후도 없었습니다.
"실시간 채팅에서는 이전 계정이 영구적으로 폐쇄된 후에 새 계정을 개설할 수 있다고 말했습니다."
"그들은 내가 원하는 만큼 많은 계정을 만들 수 있다고 말했습니다."
