플레이어는 진행 중인 확인으로 인해 잔액을 인출할 수 없습니다. 그는 최소 거래 금액에 도달하도록 입금하고 마지막 입금을 인출하라는 조언을 받았습니다. 수집된 모든 정보를 바탕으로 다음과 같은 이유로 이 사건을 거부하기로 결정했습니다. 카지노 이용 약관에 대한 명백한 심각한 위반 - 여러 계정 및 다른 사람의 ID 및 보너스 도용에 대해 이야기하고 있다고 믿을만한 합리적인 근거 ) 남용; 플레이어가 불만 해결에 협조하지 않고 관련 정보를 제공하지 않는 경우, 스팸 의사소통에 대한 몇 가지 경고에도 불구하고 그는 계속해서 부적절한 언어를 사용하여 의사소통하고 casino.guru 직원을 모욕했습니다. 플레이어는 영구적으로 금지되었습니다.
카지노에서 요구하는 모든 서류를 보냈음에도 불구하고 동결된 잔액으로 인출 또는 내기를 요청할 수 없습니다!! 형편없는 사이트! 입금 및 빠른 구애를 위해 400유로가 훌륭했습니다. 이제 200유로로 인출하거나 아무것도 할 수 없습니다.
안녕 에르메조
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 MyStake 카지노 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
지금은 그들이 내 계정을 동결한 것처럼 내기조차 할 수 없습니다. 그들이 내가 400유로를 잃기 전에는 지금 인출하고 싶기 때문에 어떤 내기도 할 수 없습니다. 며칠 동안 저는 이미 3개의 은행 명세서와 각각의 3개의 다른 카드를 보냈습니다. 부끄러운 사이트, 나는 그것을 누구에게도 추천하지 않으며 채팅은 이전에 요청하지 않은 다른 것을 제공하도록 요청할 때마다 확인해야하는 설명과 지원을 제공 할 수 없으므로 시간이 길어집니다.
잔액이 220.14유로 인출하려고 하는데 더 이상 답이 없나요? 세 장의 카드 요청한 문서를 보냈고, 두 장은 완전히 받아들였고, 세 번째는 계좌 명세서가 맞지 않는다고 계속 말했고, 요청한 대로 추출의 움직임과 스크린샷도 보냈고, 요청한 대로 비디오를 만들었습니다. 내 이름은 메일로 앱에 들어가 움직임을 보여줬는데 벌써 일주일이 지났으니 지금 돈을 요구한다.
안녕 에르메조,
위에서 이미 언급했듯이 확인에는 최대 14일이 소요될 수 있으므로 카지노에서 요청한 모든 문서를 반드시 제공하고 해당 기간 내에 프로세스를 완료하지 않을 경우 알려 주시기 바랍니다.
그들은 완료하지 않습니다, 나는 당신에게 내 문서를 보냅니다 그들은 내 Skrill 카드를 허용하지 않습니까? fineco 및 revolut에 대해 승인된 두 개의 진술을 보낸 후 사이트에서 직접 가져온 Skrill을 수락하지 않습니다.
또한 Skrill에서 직접 보낸 이메일을 통해 어떤 진술이 앱 내부에 있는지, 따라서 내가 보낸 내용인지, 앱에서 직접 비디오를 보냈는지 알 수 있습니다. 하지만 아무것도 아니야
입금한 카드 3장을 모두 확인했습니다.
이제 카지노는 이유를 모르겠고 약 1,000유로를 잃고 내기를 한 후 계정에서 220.14유로를 찾았기 때문에 내 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다.
이제 그들은 계좌가 폐쇄되었고 마지막 예금에서 40유로만 인출할 수 있고 내가 남긴 220.14유로는 인출할 수 없다고 말합니다. 나는 보너스가 없었고 모두 내 예금에서 나온 돈이었습니다.
입금에 사용한 모든 카드가 귀하의 소유인지 알려주실 수 있습니까? 귀하와 카지노 간의 통신을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 Ermejo에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Branislav(branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
또 무엇을 기대해야 합니까! 그들은 거의 한 달 동안 내 돈을 보유하고 있습니다.
저 또한 그들에 대한 악플이 나오기를 바라며 불법적인 금전징수에 대한 손해배상도 요구합니다.
안녕, 에르메조,
귀하의 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 MyStake Casino의 담당자를 초대하고 싶습니다.
친애하는 MyStake 카지노 팀,
플레이어의 카지노 계정이 폐쇄되었거나 제한 사항이 있습니까? 그렇다면 플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 상금이 압수된 이유는 무엇입니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
여보세요,
확인 결과 해당 사용자는 중복 계정을 가지고 있는 것으로 나타났습니다. 신용 카드 확인 후 현재 잔액을 인출할 수 있으며 그 후 계정이 영구적으로 폐쇄됩니다.
친애하는,
친애하는 MyStake 카지노 팀,
플레이어 카지노 계정의 잔액은 얼마입니까? 카지노는 KYC 프로세스 내에서 필요한 요구 사항을 충족한 후 그에게 전체 잔액을 지불합니까?
인출 및 계정 폐쇄 절차를 간소화하기 위해 카지노에 어떤 문서를 보내야 하는지, 어떤 이메일 주소로 보내야 하는지에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
그들은 즉시 전액을 지불해야 합니다.
그들은 불평할 자격이 있습니다. 다른 플레이어가 더 이상의 절도를 경험하지 않도록 즉시 카지노를 부정적으로 검토해야 합니다.
그들은 이미 관련 3개의 은행 명세서와 함께 3개의 카드 번호를 제공하도록 했습니다. 그런 다음 그들은 내 계정에서 일부 잔액을 삭제했습니다.
그들은 도둑이자 사기꾼입니다.
여보세요,
사용자가 여러 계정을 가지고 있고 계정을 확인하기 위해 다른 사람의 문서를 사용하고 있음을 명확히 하고자 합니다. 이것이 계좌에서 돈을 인출한 이유였습니다. 마지막 입금만 인출할 수 있습니다.
친애하는,
나는 또한 내 이름으로 3개의 은행 명세서를 보냈다. 신원을 확인하려면 그 밖에 무엇을 해야 합니까?
그들은 내 계좌를 폐쇄하지만 즉시 내 돈을 줘.
친애하는 Ermejo,
귀하의 카지노 계정에서 무언가를 인출하려면 요청된 문서를 카지노에 제공해야 합니다.
친애하는 MyStake 카지노,
인출할 수 있는 마지막 예금의 가치는 얼마였습니까? 이용 약관 위반으로 인해 카지노가 플레이어의 상금 일부를 압수하기 전의 잔액은 얼마입니까? 압수된 금액은? 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 데이터 및 세부 정보를 공유하는 방법은 위의 내 게시물 중 하나에서 언급되었습니다.
아직 답변되지 않은 질문이 있습니다.
" 인출 및 계정 폐쇄 절차를 간소화하기 위해 카지노에 어떤 문서를 보내야 하는지, 어떤 이메일 주소로 보내야 하는지에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? "
나는 이미 3개의 다른 카드 명세서를 포함하여 모든 문서를 카지노에 보냈습니다.
잔액은 220.14유로였습니다.
40 유로의 마지막 예금
그래서 그들은 나에게 모든 것을 보내야합니다.
안녕하세요 브라니슬라프,
마지막 입금액은 40유로였으며 인출할 수 있습니다. 이전 잔고는 220.14였고 180.14를 차감했습니다.
이메일로 증명서를 보내드립니다.
친애하는,
당신은 내가 철회하지 않을 것입니다 참조하십시오.
사실 그들은 이 범죄자들의 일정 비율을 얻기 위해 저에게 충전하라고 말합니다.
위에서 만장일치로 언급 한 40 유로를 즉시 저에게 보내주시고 제가 돈을 인출 한 곳과 개인적으로 사용하고 다른 계정으로 돈을 인출 한 곳을 보여주세요! 다름 아닌 범죄 돼지
Ermejo, 제발 언어를 조심하세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항의 종결에 대해 생각해야 합니다.
친애하는 MyStake 카지노,
귀하의 이메일과 제공된 스크린샷에 감사드립니다. 그러나 상황을 올바르게 이해하고 있는지 잘 모르겠습니다.
마지막 이메일을 보고 추가 세부 정보와 추가 데이터를 제공해 주시겠습니까?
안녕하세요 브라니슬라프,
추가 설명과 함께 추가 세부 정보를 제공했습니다. 다른 증거가 필요하면 알려주십시오.
인출에 관해서는 최소 인출 한도가 있습니다. 플레이어는 20유로를 입금한 다음 전체 잔액의 지불을 요청할 수 있습니다.
인출 후 계정은 영구적으로 차단됩니다.
친애하는,
모두 인사드립니다.
답장이 늦어져서 죄송합니다.
귀하의 요청과 관련하여 Ermejo는 충분한 증거가 제공되고 완전한 조사가 이루어진 후 가능한 한 빨리 조사 결과를 알려드릴 것입니다.
친애하는 MyStake 카지노 팀,
유감스럽게도 이 사례에 대한 추가 데이터 및 세부 정보가 필요합니다.
마지막 이메일을 확인하고 가능하면 요청한 정보를 공유해 주세요.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
어떤 정보를 보내야 할까요!! 그들은 오랫동안 내 돈을 가지고 있었다!! 횡령입니다. 그것은 범죄입니다.
그리고 그 위에 지금 그들은 또한 더 많은 돈을 입금하라고 말합니다.
그들은 해커를 가질 것입니다. 나는 프로필입니다!! 나는 인출한 적이 없으며 총 1000유로 이상을 예치할 것입니다. 이제 즉시 220유로를 돌려받고 싶습니다!!!
추가 데이터에 대해 MyStake 팀에게 감사드립니다.
친애하는 Ermejo,
과거 불만 사항을 올바르게 기억한다면 MyStake에서 실시간으로 확인되며 특히 셀카를 찍습니다.
인증 과정에서 셀카가 다른 개인 정보와 완전히 다른 ID(여성)를 가진 게임 계정에 업로드되었고, 귀하를 포함하여 여러 계정에서 동일한 장치/IP가 사용된 것이 가능한 이유를 설명해 주시겠습니까?
모두 인사드립니다.
업데이트에 대해 알려드리자면, 설명할 수 없는 이유로 플레이어가 스레드에서 직접 답장을 제공할 수 없다고 합니다. 따라서 우리는 이메일을 통해 소통합니다.
이제 플레이어가 처리 시간을 추적하도록 타이머를 확장하고 있습니다.
플레이어로부터 요청한 세부 정보와 설명을 받으면 여기에서 공유하겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Ermejo,
타이머를 연장하고 있습니다. 주어진 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항을 거부합니다.
친애하는 MyStake 카지노 팀,
귀하의 이메일과 제공된 세부 정보에 감사드립니다.
우리가 상황을 논의하는 이 스레드 외부에서 플레이어와 여전히 진행 중인 통신이 있습니다.
그 동안 다음 데이터(연결된 각 계정에 대해)를 제공해 주시겠습니까?
친애하는 MyStake 카지노 팀,
귀하의 이메일과 추가 세부 정보에 감사드립니다.
플레이어의 잔액 수정에 대한 카지노의 결정을 수락함을 알려드립니다. 플레이어는 이메일을 통해 모든 것을 알렸고 현재 그의 답변을 기다리고 있습니다. 따라서 플레이어의 타이머를 설정하겠습니다.
가능한 한 빨리 그의 결정을 알려 드리겠습니다. 저는 솔직히 플레이어의 다음 이메일 이후에 케이스를 크게 진행하거나 거부할 것이라고 믿습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 MyStake 카지노 팀,
수집된 모든 정보를 바탕으로 다음과 같은 이유로 이 사례를 거부하기로 결정했습니다.
플레이어는 영구적으로 금지됩니다.
여러분의 인내와 협조에 감사드리며 시간을 낭비하게 되어 죄송합니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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