영국 플레이어는 MyStake Casino의 계정 확인 프로세스에 문제가 있었습니다. 두 단계를 성공적으로 완료했음에도 불구하고 그의 신원 증명은 인정되지 않았습니다. 그는 이메일을 통해 카지노와 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 불만처리팀은 답변 타이머를 7일 연장했지만 해당 플레이어는 응답하지 않았습니다. 따라서 플레이어로부터 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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MyStake Casino - 플레이어가 계정 확인 절차에 어려움을 겪고 있습니다.
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양: £2,000
MyStake Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
MyStake Casino의 안전 지수는 9.2(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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저는 이틀 전에 MyStake에 계좌를 개설했고 문제 없이 총 £750 정도를 플레이하고 입금했습니다. 돈을 조금 따낸 후 인출을 살펴보고 먼저 계좌 확인을 완료해야 했습니다. 이 작업을 완료했고 요청에 따라 운전면허증의 명확한 사본과 셀카를 보냈음에도 불구하고 2단계가 완료된 것으로 표시되지만 신원 증명은 그렇지 않습니다. 더 이상 업로드할 수 없으며 이메일로 연락하라는 안내를 받았지만 아직 응답이 없습니다.
현재 £2000가 넘는 잔액이 있고 이를 인출하고 싶지만 어떻게 계정 확인을 완료할 수 있는지 알 수 없습니다.
다음에는 무엇을 조언하시겠습니까?
감사해요
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공공의
공공의
11 개월 전
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Dunny27 님, 안녕하세요.
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 MyStake Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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