아르헨티나 선수가 출금에 필요한 신원 확인을 위해 신분증을 업로드할 수 없었습니다. 사진과 디지털 ID를 여러 번 시도했지만 시스템에서 그의 문서를 승인하지 않았습니다. 플레이어에게 문서와 통신 증거를 보내달라고 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 협조 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
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MyStake Casino - 플레이어의 신원 확인이 지연됩니다.
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양: $70
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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신분증을 업로드할 수 없습니다. 나는 이전에 어떤 카지노에서도 계정을 만든 적이 없습니다. 돈을 입금하고 출금하려고 하는데 본인확인을 요구합니다. 문제는 아무리 사진을 찍어도, 디지털 신분증을 업로드해도 받아들여지지 않는다는 점이다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 javiergauto1234님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 문서가 카지노에서 거부됩니까? 아니면 확인을 위해 시스템에 업로드할 수 없습니까?
인증을 위해 문서를 업로드할 때는 사진이 선명하고 품질이 좋아야 하며, 모든 정보가 눈에 띄고 쉽게 읽을 수 있어야 한다는 점을 명심하세요. 또한, 신분증 사진을 업로드할 때 서류의 네 모서리가 모두 보여야 합니다. 귀하의 사진이 이러한 요구 사항을 모두 충족하는지 확인하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
2 개월 전
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카지노 프로필에 업로드하려는 문서를 나에게 보내 주시겠습니까? 귀하의 사건 조사와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 모든 의사소통을 포함하여 다른 모든 증거를 나에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
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