영국 플레이어가 중복된 카지노 계정에 로그인하여 £350를 입금하여 £1200의 잔액에 도달했습니다. 인출 시 카지노는 해당 계정을 중복으로 표시하고 상금을 압수했으며 플레이어가 마지막 입금액만 인출할 수 있도록 허용했습니다. 플레이어는 총 보증금 £350의 환불을 요구하고 있습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 종료되었습니다.
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MyStake Casino - 중복 계정 문제로 인해 상금이 몰수됩니다.
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양: £1,200
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,오랜만에 6,7개월 전에 폐쇄된 mystake 계정에 로그인을 해보고 싶었는데, 이를 깜빡하고 중복 계정이 2개 있다는 사실을 인지하지 못했습니다. 첫 번째라고 생각하고 두 번째에 로그인했습니다. 총 £350에 달하는 예금을 4번 정도 했고 결국 잔액이 £1200가 되었습니다. 인출하려고 했을 때 내 계좌가 중복된 것을 발견했습니다. 지원팀에 연락했더니 마지막 입금액만 인출할 수 있다고 하더군요.. 계좌에 들어갔더니 £1100를 가져갔고 이 116을 인출하려고 잔액에 £116을 남겼습니다. 내 계좌가 있어야 하기 때문에 할 수 없습니다. 확인했는데 계정이 중복되었기 때문에 작동하지 않습니다. 제 첫 번째 계정이 6 7개월 전에 폐쇄되었고 두 번째 계정이 2 3개월 전에 개설되었다는 사실을 완전히 잊어버린 것을 도와주실 수 있나요? 제가 원하는 것은 총 입금액뿐입니다. 350개 중 다시 찾을 수 있습니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 maryusolaru81님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 MyStake Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 첫 번째 계정이 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 첫 번째 또는 두 번째 계정에서 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 현재 두 번째 계정이 아직 열려 있나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 nick, 네 첫 번째 계정이 확인되었고 7개월 전에 계정을 폐쇄했습니다.. 두 번째 계정은 3개월 전에 개설되었고 두 번째 계정에 로그인했을 때 첫 번째 계정인 줄 알았습니다. 내 계정에서 거의 동일한 로그인 정보를 사용하기 때문입니다. 그리고 네, 실제 돈으로 상금을 모았습니다. 지난번에 카지노에 얘기했을 때 그들은 내 두 번째 계정을 확인하여 마지막 입금액을 인출하라고 했으며 내 계좌에서 1100파운드도 압수했습니다. 균형. 스크린샷이 거의 없습니다. 네, 두 번째 계정은 아직 열려 있고 현재 확인되었습니다..
편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 maryusolaru81님,
요약하자면, 카지노에서는 현재 열려 있는 두 번째 계좌를 확인할 수 있었지만 예금을 환불하지도 않은 채 실제 자금 잔액을 압수했다는 것입니다.
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