벨기에 출신의 플레이어는 KYC 인증에 대한 도움을 받기 위해 카지노에 연락했지만 위반으로 인해 그의 계정이 차단되었습니다. 그는 문제를 해결하기 위해 관리자와 대화를 시도했지만 실패했습니다. 플레이어는 카지노에서 두 개 이상의 계정을 만든 것을 인정했는데 이는 카지노 이용 약관에 위배됩니다. 1년 전 지원팀의 도움으로 첫 번째 계정이 삭제되었음에도 불구하고, 최근 새 계정을 생성하면서 현재의 문제가 발생했습니다. 플레이어가 여러 계정을 만들어 카지노 규칙을 위반했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕,
kyc 인증을 할 수 없어서 지원팀에 문의합니다. 5분 뒤 그들은 내 계정을 차단했습니다. 하지만 저는 그들이 저를 차단하기 25분 전에 제가 말한 것처럼 공개 베팅(200€)을 했습니다. 왜 나한테 아무 말도 없이 차단했는지 이해가 안 돼요! 위반 때문이라고 하는데 저는 아무 조치도 취하지 않았기 때문에 해결책을 찾고 싶습니다.
이미 매니저와 통화했는데 더 이상 답변이 없습니다.
말도 안 돼!
너한테 보낼 수 있는 다른 증거도 많아
도와 주셔서 감사합니다
브라이언
친애하는 트위스트토페어 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. (카지노와의 대화를 토대로) 이 카지노에서 두 개 이상의 계정을 만들었다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
어떤 유형의 베팅이 열려 있나요? 스포츠 베팅과 관련이 있었나요?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나,
1년 전에 지원팀의 도움으로 첫 번째 항목을 삭제했습니다. 그리고 최근에 새로운 것을 만들었습니다. 그것은 스포츠 베팅이었습니다.
도와 주셔서 감사합니다
브라이언
Twisttopair님, 답변 정말 감사드립니다. 첫째, 우리 포럼 Casino.guru는 온라인 카지노에 관한 불만 사항만을 다룬다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 우리는 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다.
또한, 하나의 카지노에서 두 개 이상의 계정을 생성하는 것은 대부분의 온라인 카지노에서 금지되어 있으며 이것도 예외가 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다. 여기를 참조하세요.
9. 플레이어 계정의 사용
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단일 플레이어가 여러 플레이어 계정을 생성하면 해당 계정이 모두 종료될 수 있습니다.
상황을 고려할 때, 귀하가 스포츠 베팅에 집중했을 뿐만 아니라 두 번째 계정을 만들어 온라인 도박의 주요 규칙 중 하나를 위반했지만 이 불만 사항을 더 이상 처리할 수 없기 때문에 유감스럽게도 이 불만 사항을 더 이상 진행할 수 없습니다. 이전 계정이 과거에 폐쇄되었다는 점입니다. 우리는 카지노가 T&C를 준수하여 행동했다고 믿습니다. 현 시점에서는 각 카지노마다 항상 하나의 계정만 생성할 것을 제안할 수 있습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
