스페인의 플레이어는 계정이 정지되어 모든 슬롯 머신을 사용할 수 없게 되었습니다. 제공된 데이터는 ID 도용, 여러 계정, 1인 1회 이상 환영 보너스 사용을 나타냅니다. 신고자는 다른 사람의 신원을 사용했기 때문에 신원을 확인하지 못할 가능성이 높습니다. 더욱이 신고자가 카지노에 신분증 소유자와 신분증 사진을 제공했음에도 불구하고 사진 속 인물은 이를 인지하지 못한 것이 분명하다. 카지노는 이용 약관 내에서 올바르게 행동했습니다. 따라서 이의신청은 부당하다고 판단하여 종결하였다.
안녕하세요, 도움이 되셨길 바랍니다. 제가 실수한 계정이 있는 것으로 나타났습니다. 우선 확인을 위해 여러 문서를 보냈지만 수락하지 않았습니다. 맞다. 확인을 위해 Gmail을 보내야 했고, 지금까지는 모든 것이 괜찮습니다 ... 그들이 저에게 계좌를 확인해주기를 기다리고 있습니다 ... 그 동안 나는 그들이 확인하는 동안 예금을하기로 결정했습니다 ... 해냈습니다. 완벽합니다. 카지노에서 슬롯을 재생하고 있습니다. 갑자기 슬롯머신을 할 수 없다는 오류가 계속 뜨고, 지원팀에서 가장 주목받지 못하는 여자가 나를 보살피고 있다는 이야기를 하고... 그리고 그녀는 내 계정이 제한되어 있다고 말합니다. 내가 카지노 규칙을 어기지 않고 나는 그녀에게 이유를 설명하도록 요청했고 그녀는 설명을 거부했고 그는 내가 주제를 계속 주장하면 지원 채팅에서 나를 차단할 것이라고 위협했습니다(나는 캡처 및 증거가 있습니다). 카지노 이메일에 Gmail을 보내도 응답이 없습니다. 카지노에서 나는 아무것도 할 수 없거나 철회하거나 놀거나 할 수 없습니다. 지금까지 아무런 응답이 없었습니다. 제발 도와주세요. 이 카지노가 내 돈을 사기를 원하는 것 같습니다. 미리 감사합니다. 나는 만일의 경우를 대비하여 카지노 및 다른 사람들의 채팅에서 내 보증금의 증거로 스크린샷을 가지고 있습니다.
친애하는 Melodia93,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?
관련 연락이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
좋아요 제가 말씀드리지 못한 정확한 시간이 보이네요 시간이 좀 걸렸네요 인증은 원칙적으로 주소 빼고는 다 인증이 되었는데 지금은 변경하고 gmail만 인증을 해서 제 신분 증빙서류를 다 보냈습니다 그리고 집 영수증, 내가 항상 슬롯 머신으로 하는 게임, 그리고 내 상금이 환영 보너스와 결합되었습니다. 그건 그렇고 나는 완료하는 데 한 달이 있고 제한이 있기 때문에 어떻게 되는지 봅시다. 보너스를 완료할 수 있을 만큼 충분히 내기를 하십시오. 도와주시면 감사하겠습니다. 답변해 주셔서 감사합니다. 답변과 솔루션을 바랍니다.
지금 내 계정에 들어가고 있는 모든 것 중 최악의 카지노는 믿어지지 않습니다. 240유로가 있고 822유로가 있습니다. 말했듯이 사기를 당해야 했습니다. 그들은 내가 만든 300유로의 마지막 예금조차 허용하지 않습니다. 놀랍고 불행히도 나는 이 카지노를 추천하지 않습니다. 감사합니다.
당신과 카지노 사이에 이 사건을 밝힐 수 있는 관련 커뮤니케이션이 있습니까? 그렇다면 가능한 한 빨리 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오. 고맙습니다.
안녕하세요, 글쎄, 당신은 의사 소통이 무효이고 공정하다는 것을 알게 될 것입니다 ... 무슨 일이 있었는지 간략히 요약하겠습니다 € 822에서 모든 종류의 게임을 제한했습니다. 그들은 내 모든 잔액을 가져갔고 그들은 나에게 €240의 총 사기를 남겼습니다. 나는 그것과 통신했고 그들은 내 잔액을 인출하라고 말했습니다. 그들은 아무런 설명 없이 내 계정을 차단할 것이라고 말했습니다. 어떤 규칙도 어기지 않았고 보너스를 지급한다는 사실에 이미 많은 돈을 걸었기 때문에 총 CASINO SCAM이 있습니다. 카지노가 거대한 SCAM이기 때문에 사람들이 이것을 보고, 내 계정이 차단된 이유와 내 돈을 가져간 이유에 대해 충분한 사람들이 알려 주기를 바랍니다. 귀하의 도움으로 솔루션과 설명을 제공하기를 바랍니다. 감사합니다. 답변을 기다리다
안녕하세요, 제가 말했듯이 의사 소통이 없습니다. 그들은 나에게 아무 말도하지 않습니다. 나는 그들에게 많은 이메일을 보냈지만 그들은 나에게 어떤 종류의 응답도 제공하지 않습니다. 카지노 전문가가 나를 돕고이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 문제이고 이것이 눈에 보이는 문제이고 사람들이 이러한 유형의 카지노, 사기꾼 및 기타 유형을 보고 있다는 점, 감사합니다. 답변을 기다립니다.
그들이 저에게 €300의 보증금을 남기지 않는 한 저에게 한 일은 정상적이지 않다는 것입니다. 그리고 저는 계속해서 그들이 제 계좌를 차단하고 돈을 훔쳐가도록 하기 위해 어떤 규칙도 어기지 않았다고 계속 말합니다. 설명. .. 이제 누락 된 유일한 것은 그가 내 계정 차단을 처리하기 위해 뭔가를 발명했으며 이러한 유형의 사기성 카지노에서 평소와 같이 내 돈을 훔쳤다는 것입니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Melodia93에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
도움을 주신 petronela에게 대단히 감사합니다. 파트너가 저를 돕고 제 문제에 대한 해결책을 제시할 수 있기를 바랍니다. 귀하의 응답을 기다립니다.
안녕하세요 Melodia93님.
이제부터 귀하의 문제를 도와드리겠습니다.
이 스레드에 카지노를 초대하기 전에 분쟁 금액을 명확히 하고 싶습니다.
현재 €822로 설정되어 있지만 카지노에서 €240를 인출하도록 허용했다고 주장했습니다.
이미 철회를 요청하셨습니까? 240유로가 성공적으로 지불되었습니까?
잔액에 €822가 있고 카지노에 계정에 €240이 남아 있는 경우 분쟁 금액이 €822가 아니라 €582임을 정정하시겠습니까?
안녕하세요, 우선 도움을 주신 카지노 전문가 팀에 감사드립니다. 300유로를 입금했습니다. 보너스와 함께 810유로가 되는 170% 환영 보너스를 추가했습니다. 잠금을 해제하기 위해 게임을 하고 있었습니다. 보너스 요구 사항 등. €822가 남았고 갑자기 슬롯 게임이나 라이브 게임에 참여하지 않았습니다. 지원팀에 문의했더니 계정이 이유 없이 일시 중지되었다고 말했습니다. 그런 다음 Gmail을 보냈습니다. 규칙을 어겼다는 이유로 그들의 계정이 차단될 것이라고 ..... (나는 어떤 규칙도 어긴 적이 없습니다) 240유로를 인출할 수 있다고 말했는데, 그들이 나에게 남긴 것이었고 아무런 설명도 없이 차단될 것이라고, 나는 성공적으로 €를 인출했습니다. 240이고 분쟁 금액은 €582입니다. 왜냐하면 내가 보너스의 일부를 잠금 해제했고 그들은 아무 이유 없이 내 계정을 차단할 수 없었고 나에게 €240를 남겼기 때문입니다...그들은 카지노가 제공하는 것을 위반한 사람들입니다. 사용자, 그래서 내가 설명할 수 없는 이유는 무엇입니까? 내가 규칙을 위반하지도 않았고 규칙도 없었다면 그들은 왜 내 균형을 앗아갔습니까? 그리고 왜 240유로가 아니라 300유로인 내 보증금을 인출할 수 없었습니까? 왜 그들은 다른 사용자처럼 내 보너스를 완료하도록 허용하지 않았나요...? 아무 이유 없이 속임수와 멸시를 받는 느낌이 듭니다 설명이 필요하고 규칙을 어긴 부분을 보여주기 위해... 답변을 기다리며 카지노에서 설명을 해 주셔서 감사합니다
알겠습니다. 설명 감사합니다. 분쟁 금액은 언급된 €582로 업데이트됩니다.
이제 MyStake Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
MyStake 카지노 팀에게,
선수의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 분쟁 자금/상금이 몰수된 이유는 무엇입니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보낼 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안녕하세요 MELODIA93입니다.
우리가 확인한 바와 같이 당신은 두 개의 계정을 가지고 있었고 두 계정에서 보너스를 얻으려고 했습니다. 회사는 귀하의 계정을 폐쇄할 권리가 있으며 당사의 결정으로 인해 귀하의 계정이 폐쇄되었습니다.
친애하는,
안녕하세요, 2개의 계정은 실례합니다만 다른 계정이 있다는 증거가 있는 경우 계정이 하나만 있습니다. 두 계정이 모두 표시됩니다. 이제 계정을 만들 시간이 있습니다.
답변과 정보 제공에 감사드립니다.
MyStake 카지노 팀에게,
카지노에서 주장과 결정을 뒷받침하는 데 필요한 데이터/증거를 제공할 수 있습니까?
안녕하세요 Branislav님,
우리는 모든 것을 설명하고 관련 증거를 이메일로 비공개로 제공할 것입니다.
JUANLU89는 2022년 9월 23일 Mystake에 등록하고 암호화폐로 283 EUR를 예치하고 환영 보너스를 활성화했습니다.
약 1시간 후, MELODIA93은 동일한 위치에서 가입하고 동일한 결제 수단으로 300유로를 입금하고 동일한 웰컴 보너스를 활성화했습니다. 한편 해당 사용자는 본인 확인을 시도했다. 그녀는 그렇게 하도록 강요받았고, 우리가 당신에게 보낼 증거에서 알 수 있습니다.
당사 T&C에 따르면 "한 플레이어가 여러 플레이어 계정을 만들면 해당 계정이 모두 해지될 수 있습니다." 중복 계정이 활성화된 기간 동안 플레이어가 얻었거나 누적한 모든 수익, 상금 또는 보너스는 당사에서 회수할 수 있습니다.
친애하는,
주안루?? 이봐, 이건 정말 대단해, 그들은 어떤 변명을 발명해야 할지조차 몰라... 나는 카지노 전문가가 왜 내가 정상적이지 않은지 증거를 확인하길 바랍니다. ...저 저는 후안루가 아니라 멜로디이고, 이런 식으로 저를 강탈하고 저를 다른 사람으로 고발하는 것이 놀랍기 때문에 카지노 전문가가 잘 확인하기를 바랍니다. mystake 카지노가 mystake와 같은 유독 한 사람들없이 편안하게 플레이 할 수있는 곳을 알기 위해 만들어진 사기 유형을 볼 수 있습니다....
죄송합니다. 잊어버렸습니다. 언급된 mystake가 언급한 대로 다른 사람이 아닌 내가 멜로디임을 확인할 수 있도록 카지노 전문가에게 필요한 문서를 제공할 의향이 있습니다.
친애하는 플레이어,
카지노의 결정을 뒷받침하는 충분한 증거를 제공받았습니다. 필요한 모든 정보를 수집한 후 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항을 정당하지 않은 것으로 종료합니다. 여러 계정을 사용하는 것 외에도 카지노의 보너스 약관을 위반하고 환영 보너스를 두 번 이상 사용했지만 플레이어당 1개의 보너스를 사용할 수 있습니다. 게다가, 제공된 사진에 있는 사람은 무슨 일이 일어나고 있는지 알지 못했거나 심지어 완전히 의식이 없었습니다(또는 더 나쁘게). 그녀가 모르는 사이에 확인을 시도했습니다. 플레이어가 제3자에게 자신의 계정을 사용하도록 허용하지 않는 것이 업계 표준입니다. 이러한 상황에서 귀하는 이 계정의 자금을 받을 자격이 없습니다. 카지노는 이용 약관 내에서 올바르게 행동했으며 우리는 이를 수락합니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있는 경우 branislav.b@casino.guru로 언제든지 저에게 편지를 보내주십시오.
정보를 제공하고 협조해 주신 MyStake 카지노 팀에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
