홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어의 계정이 조사 중이므로 출금할 수 없습니다.

MyStake Casino - 플레이어의 계정이 조사 중이므로 출금할 수 없습니다.

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양: €1,019

MyStake Casino
제출: 2025.01.28
케이스 오픈 현재 상태

카지노의 답변을 기다리는 중

1d 13h 49m 1s

사례 요약

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오스트리아의 플레이어는 11월 21일부터 계정이 '조사' 중이기 때문에 출금할 수 없으며, Mystake에서 매주 동일한 표준 응답을 받습니다. 플레이어는 이전에 €300을 입금하고 잔액을 €1019.74로 늘린 후 이 상황이 사기에 가깝다고 느낍니다.

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공공의
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11월 21일에 출금을 하려고 했는데, 제 계정이 "조사 중"이기 때문에 불가능하다고 들었습니다. 그 이후로 저는 매주 Mystake에서 같은 표준 답변을 받습니다. 제게는 이게 사기처럼 보이고, 여기서 도와달라고 부탁드리고 싶습니다. 이건 정말 부끄러운 일입니다. 2024년 9월에 €300을 입금했고, 제 계정에서 €1019.74까지 플레이했습니다.

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친애하는 walfgott,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
  • 현재 카지노 계정을 사용할 수 있나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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안녕하세요 크리스티나,


보너스를 받지 않았습니다. 상금은 카지노와 스포츠 베팅에서 모두 받았습니다. 네, 저는 제 계정에 접근할 수 있습니다. 하지만 항상 다음과 같은 메시지를 받습니다. 출금 불가 🙁

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답변해 주셔서 정말 감사합니다, walfgott. 이전에 성공적으로 출금한 적이 있나요? 계정을 확인할 수 있는 서류를 제공하셨나요?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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계정이 검증되었습니다. 아니요, 아직 단 한 건의 지급도 없었습니다. 이메일 트래픽을 전달해 드리겠습니다. 하지만 이미 모든 것을 사진으로 업로드했습니다. 😕

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walfgott, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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안녕,

모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, walfgott. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 MyStake Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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MyStake Casino님은 답을 하기까지 1d 13h 49m 1s의 시간이 남아있습니다

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