이탈리아 출신의 플레이어는 카지노 웹사이트에서 기술적인 문제를 겪었으며 이로 인해 €500의 손실이 발생했다고 주장했습니다. 그녀는 카지노 지원팀에 문제를 보고했지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 결과적으로 그녀는 자신의 계정 폐쇄를 요청했습니다. 우리는 플레이어에게 오류로 인해 잔액이 손실되었는지, 계정을 폐쇄하기로 결정했을 때 계정에 잔액이 남아 있는지 등 자세한 내용을 물어봄으로써 도움을 주려고 했습니다. 그러나 해당 플레이어는 문의에 응답하지 않아 해당 문제를 더 이상 조사할 수 없었습니다. 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
좋은 아침입니다. 저는 €5를 베팅하고 있었습니다.
어느 시점에서 모든 것이 멈추고 다시 시작하라는 메시지가 나타납니다. 이런 일이 4/5번 연속으로 발생합니다. 이런 일은 이전에 나에게 일어난 적이 없으며 기계가 변조되었을 수도 있다는 것이 두렵습니다.
친애하는 루포카페볼레이트 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
반복되는 정지 및 기술적인 문제가 발생할 경우 게임을 중단하고 카지노 지원팀에 문제를 보고하는 것이 좋습니다.
"슬롯머신 프로그래밍 방법" (https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하세요. 서버 통신 방법을 이해하는 데 도움이 될 수도 있습니다. 플레이어와 어떤 문제가 발생할 수 있는지 알아보세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
지원팀에 문의했지만 여전히 응답을 받지 못했습니다. 일반적으로 카지노에서는 문제가 발생하지 않습니다. 여기에서는 롤러가 멈추지 않고 회전하다가 오류가 발생하고 5번 연속 발생했기 때문에 이 플랫폼은 기만적이라고 생각합니다. 보너스가 될 수도 있었는데 오류가 5번이나 발생했습니다. 이 슬롯에서 500유로를 잃어버렸고 Coretto가 오작동했기 때문에 찾을 수 없었습니다.
오늘 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못하여 발생한 슬롯 오류로 인해 계정 폐쇄를 요청했습니다.
무슨 일이 일어났는지 아무런 설명도 없이 즉시 계정이 폐쇄되었습니다.
카지노 지원팀에 카지노 베팅 및 손실 원인을 자세히 설명하는 게임 기록을 요청하셨나요?
발생한 오류로 인해 잔액이 손실되었습니까?
계정을 폐쇄하기로 결정했을 때 카지노 계정에 잔액이 남아 있었습니까?
