홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어가 계정을 만들 수 있었습니다.

MyStake Casino - 플레이어가 계정을 만들 수 있었습니다.

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양: £3,200

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.03.25 | 케이스 종결 : 2024.04.03
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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이전에 도박 문제로 Gamstop에 가입했던 영국 플레이어는 광고를 통해 MyStake.com을 발견했습니다. Gamstop 제한에도 불구하고 그는 가입할 수 있었고 £3,000를 잃었고 이로 인해 심각한 감정적 고통을 겪었습니다. 그는 또한 카지노 팀이 무례하고 반응이 없다고 설명했습니다. 플레이어는 카지노가 특히 도박 문제가 있는 영국에 거주하는 개인을 대상으로 'Not Gamstop' 광고를 했으며 이는 불법적이고 비윤리적이라고 생각했다고 주장했습니다. 다만, 광고나 국가별 법적 규제와 관련된 불만 사항은 처리할 수 없으며, 플레이어 간의 분쟁을 중재하는 역할을 한다는 점을 분명히 했습니다. 플레이어가 분쟁 해결에 도움이 되는 추가 정보를 제공하지 않아 불만 사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕. 나는 문제 도박꾼입니다. 이제 9년이 되었습니다. 영국의 도박사이트 완전자퇴 서비스인 Gamstop에 가입한 결과 지난 5년간 깨끗했습니다.




저는 최근에 MyStake.com을 발견했는데 £3,000만 잃었습니다. 자존심, 존엄성, 정신 건강을 잃은 것 같아요... 글쎄요, 더 이상 존재하지 않습니다!




나는 'Notgamstop.com'... 문자 그대로 'Not Gamstop'의 광고를 클릭한 후 우연히 그들의 웹사이트를 발견했습니다.




이 사이트의 목적은 무엇입니까? 순전히 Gamstop을 준수하지 않는 웹사이트를 광고하고 문제 도박꾼의 가입을 허용하기 위한 것입니다.




나열된 베팅 회사는 추천에 대해 제휴 수익을 지불합니다.




따라서 그들은 문제 도박꾼들이 자신들의 사이트에 가입하도록 하기 위해 비용을 지불하고 있습니다.




이것이 그들이 나를 유혹한 방법입니다. 그리고 나는 나가고 싶은 것뿐입니다.




나는 돈을 돌려받고 싶지만, 또한 전 세계적으로 자가격리를 하고 싶습니다. 이 활동은 합법적인가요?




더 나쁜 것은 MyStake 팀이 너무 무례하고 이제는 완전히 반응하지 않는다는 것입니다.




다른 사람도 비슷한 경험을 한 적이 있습니까?

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Wicked243님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하는 GAMSTOP 작업의 지리적 위치를 알고 있다고 확신합니다.

GAMSTOP을 사용하면 온라인 도박 활동을 제한하는 데 도움이 되는 통제 장치를 마련할 수 있습니다.
서비스에 가입하면 선택한 기간 동안 영국에서 허가를 받은 회사가 운영하는 도박 웹사이트 및 앱을 사용할 수 없습니다.


카지노 웹사이트를 확인한 결과 영국 라이센스가 없다는 것을 알게 되었습니다. 즉, GAMSTOP 등록에 접근할 수 없다는 의미입니다.

이 특정 카지노에 귀하의 도박 문제에 대해 알리고 자체 출입 금지를 요청한 적이 있는지 조언해 주시겠습니까? 현재 카지노 계정에 액세스할 수 있습니까?

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕 크리스티나,


당신은 중요한 점을 간과하고 있습니다.


나는 그들이 'Not Gamstop'에서 광고하고 있다고 말하고 있습니다.


Gamstop은 영국에 본사를 둔 조직입니다. 맞습니다.


따라서 'Not Gamstop'에 대한 광고는 특히 광고를 통해 영국에 거주하는 개인을 대상으로 합니다. 이 활동은 불법입니다.


'Not Gamstop'에 광고하고 영국에서 자신을 문제 도박꾼으로 식별한 개인을 구체적으로 타겟팅하는 것이 윤리적입니까?

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공공의
공공의
7 개월 전
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Wicked243님, 답변 감사드립니다. 안타깝게도 Casino.Guru에서는 광고, 국가별 법률 규정 및 기타 정책과 관련된 불만 사항을 처리하지 않습니다. 귀하의 관점을 이해하지만, 안타깝게도 저희는 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 있는 입장이 아닙니다. 우리의 역할은 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스의 역할입니다. 그러나 우리에게는 웹사이트 광고 방법을 시행하거나 영향을 미칠 권한이 없습니다.

귀하의 목적이 카지노가 제3자 웹사이트에 등록되어 있다는 이유만으로 손실된 예치금의 환불을 추구하는 것이라면 더 이상 진행할 수 없습니다.


제 초기 메시지로 돌아가서 제 질문에 대한 답변을 제공해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
7 개월 전
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하지만 그게 내 주장이군요... 제가 Gamstop에 등록했는데 그들이 의도적으로 이를 악용하고 있는 이유가 있습니다!

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공공의
공공의
7 개월 전
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나는 이미 우리의 입장을 설명했다고 믿습니다. 귀하께서 제 질문에 다시 답변하지 않으셨기 때문에 저희가 더 이상 도움을 드릴 수 없는 것 같아서 이 불만사항을 종료하겠습니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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