이 카지노는 훌륭했고 경험과 모든 것이 완벽했습니다. 내 계정에 보너스가 활성화될 때까지.
내 계정에서 총 £5에 대한 보너스가 활성화되었습니다. 나는 그것에 대해 아무것도 생각하지 않았습니다. £ 100 베팅 요구 사항을 충족하면 좋은 작은 보너스가 될 것입니다. 내가 틀렸어!
저는 블랙잭을 플레이하는 도중에 총 2,000파운드를 입금하고 모두 잃었습니다... 문제 없습니다. 실제로 졌을 때는 괜찮습니다. 보너스는 이미 활성화되어 있었고 이미 요구 사항을 충족했다고 생각했습니다. 그것은 이미 끝났다.
그래서 £ 600를 입금했습니다. 블랙잭을 플레이하여 최대 £1,400의 잔액을 얻었습니다. 그런데 갑자기 내 잔액이 £288로 줄어들었습니다.
놀랍게도 그들은 내 실제 현금 잔고를 이미 충족했어야 하는 베팅 요건에 해당하는 보너스와 연결했습니다.
그런 다음 보너스에는 최대 £38의 승리 한도를 적용했습니다.
그래서 그들은 내 실제 현금 잔액을 £1.1k만큼 줄이고 이를 £38의 보너스 가치로 대체했습니다.
실시간 채팅으로 대화한 후 이메일과 VIP 연락처로 연락하세요. 아무도 내 사건을 들어주려고 하지 않고, 문제를 관리자에게 에스컬레이션하지도 않으며, 5시간 전에 콜백을 받기로 되어 있었지만 오지 않았습니다.
이 경험을 하기 전까지는 모든 일이 잘 진행되고 있었습니다. 이는 위험하므로 피하는 것이 좋습니다!
This casino was great, the experience and everything spot on. Until a bonus was enabled on my account.
A bonus for the grand total of £5 was enabled on my account. I thought nothing of it, it would be a nice little bonus once I meet the £100 wager requirement. I was wrong!
I was in the middle of playing Blackjack, deposited a total of £2k, lost it all... not a problem, I'm fine when genuinely losing, the bonus had already been enabled and I thought I had already met the requirements and it was done.
So I deposited £600. Playing blackjack, got up to a balance of £1,400. Then all of a sudden my balance reduces to £288.
To my shock, they have taken my real cash balance and linked it with the bonus which wager requirements should already have been met.
Then on the bonus, they applied a maximum winning limit of £38.
So they reduced my real cash balance by £1.1k and replaced it with the bonus value of £38.
After speaking with live chat, email and their VIP contact. Nobody is willing to listen to my case, nobody will escalate the issue to a manager and I was supposed to receive a callback 5 hours ago but it never came.
Things were going great until this experience. It's dodgy and as a result I highly recommend avoiding!
안녕하세요!
피드백을 보내주셔서 감사합니다. 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다.
저희 사이트가 귀하의 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. 그러나 귀하의 사례가 포럼에서 검토되었으며 문제가 해결되었음을 알려드립니다.
보너스 조건에 따라 보너스의 최대 상금은 귀하가 받은 보너스 금액의 x10으로 제한됩니다. 보너스 설명에서 최대 당첨 금액을 확인할 수 있습니다.
답변을 제공하기 전에 모든 요소를 고려하고 귀하의 계정을 철저히 검토했으니 안심하시기 바랍니다.
고객님의 양해를 바랍니다.
친애하는,
조카벳 팀.
Hello!
Thank you for your feedback, it helps us improve our service.
We are sorry that our site did not meet your expectations, however, we would like to clarify that your case was reviewed on the forum and the issue was resolved.
According to the bonus terms, the maximum winnings from the bonus are limited to x10 of the bonus amount, which is what you received. You could see the maximum winning amount in the bonus description.
Rest assured that we have taken all factors into account and thoroughly reviewed your account before providing an answer.
We hope for your understanding.
Best regards,
Jokabet team.