오스트리아의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주 전에 철회 요청을 제출했습니다. 아직 당첨금이 나오지 않았습니다. 그의 계정은 현재 검토 중입니다. 관련된 모든 사람들로부터 필요한 정보를 수집한 후, 플레이어의 문제가 스포츠 베팅 및 관련 비난과 관련되어 있기 때문에 불만 사항은 "거부됨"으로 종료되었습니다.
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MyStake Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: €4,262
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요!
Skrill을 사용하여 MyStake.com에 2800€를 입금했습니다. 그 전에 내 계정을 완전히 확인했고 내 계정이 완전히 확인되었다는 확인을 받았습니다. 슬롯을 플레이하고 블랙잭을 하고 2-3개의 스포츠 베팅에서 승리한 후(5-6,000번 정도 베팅) 철회하고 싶었습니다.
MyStake는 내 skrill 계정(표준)의 스크린샷을 원했습니다. 이메일을 받았는데 지금은 매우 만족스럽습니다.
이메일을 받았고, 내 ID를 들고 있는 비디오와 이메일에 넣어야 할 정보가 담긴 종이를 원한다고 했습니다. 그것을했다. 동영상이 확인되었다는 이메일을 받았습니다.
입금액과 원금을 출금하고 싶은데 출금이 안됩니다.
이유를 물으니 계정이 조사 중이며 해결하는 데 최대 6개월이 걸릴 것이라고 말했습니다.
그들은 내 Rolletto.com 계정에도 똑같은 일을 했습니다.
나는 내가 한 모든 보너스나 그 밖의 어떤 것도 사용하지 않고 카지노 게임과 스포츠 베팅을 했기 때문에 내가 조사를 받고 있는 이유와 그들이 나를 비난하는 이유를 물었다.
그들은 나에게 말하지 않고 결과에 대해 나에게 알릴 것이라고 대답하고 현금 인출을 철회 할 수 있다고 말하는 T & C에 ponted하지만 어떤 이유도 제공하지 않고 할 수 있다고 말하지도 않습니다. 매장.
조사를 해도 상관없습니다. 저는 아무 잘못도 하지 않았고 지금 12년 동안 게임 업계에서 일하고 있습니다. 그래서 최대 베팅, 최대 지불금을 확인하고 싶지 않았기 때문에 보너스를 사용하지 않았습니다. ,...
원한다면 나와 그들 사이의 전체 이메일 체인을 제공할 수 있습니다.
친애하는
폴 피***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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shipitclown님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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안녕!
철수에 관한 것이 아닙니다.
그들은 내 인출을 취소하고 내 계정을 검토하고 인출 옵션을 비활성화했습니다.
계정이 완전히 확인되었습니다.
신분증
주소 증명
본인이 제공한 동영상이 있는 신분증.
그들은 단순히 내 계정이 조사 중이라고 말하고 조사가 진행되는 이유를 제공할 필요가 없다고 말하며 최대 6개월이 걸릴 수 있다고 말했습니다.
그들은 지불 공급자가 동일하고 똑같은 지원 에이전트로부터 똑같은 이메일을 받았기 때문에 동일한 운영자인 것처럼 보이는 내 rolletto.com 계정에 똑같은 일을 했습니다. rolletto.com에서 내 계정을 조사하기 전에 1개의 현금을 받았습니다.
같은 문제에 대해 동시에 2개의 불만을 제기하는 것은 말이 안 된다고 생각하기 때문에 여기에 하나의 불만만 작성했습니다.
여기에 몇 가지 스크린샷이 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답변 감사합니다, shipitclown. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나!
나는 당신에게 완전한 통신을 이메일로 보냈습니다.
MyStake로 출금에 성공하지 못했습니다.
Wir Rolletto.com 나는 1500€를 인출할 수 있었고 그 후 두 번째 인출이 취소되었고 계정은 MyStake 계정과 똑같은 제한을 받았습니다.
건배
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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, shipitclown,
귀하의 상황에 대해 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 MyStake Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
MyStake 카지노 팀에게,
선수의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 계정 조사를 완료하는 데 예상되는 시간은 어떻게 됩니까? 말씀하신 6개월은 너무 긴 것 같습니다.
롤레토카지노에서도 같은 문제를 볼 수 있나요, 아니면 별도의 민원을 제기하는 것이 좋을까요?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보낼 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Branislav님,
플레이어는 위험한 스포츠북 플레이어입니다. 그의 계정은 의심스러운 내기와 활동으로 인해 조사 중입니다.
최대 기간은 6개월입니다. 그러나 조사에 소요되는 시간은 플레이어마다 다를 수 있습니다.
조사가 끝나면 플레이어에게 알려드리겠습니다.
Rolletto는 카지노와 관련이 있을 수 있지만 동일한 관리를 공유하지는 않습니다. 따라서 Mystake에 Rolletto 불만 사항을 포함하지 마십시오.
친애하는,
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공공의
공공의
1 년 전
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여보세요.
위험한 스포츠 베팅 선수?
나는 당신이 제공한 게임에 약 2000유로 상당의 1일 배팅을 할 수 있었고 그 배팅에서 2000유로 미만의 이익을 얻었습니다.
3개의 다른 팀에 베팅하기로 결정하고 최소 40€의 베팅으로 많은 블랙잭 핸드를 플레이한 플레이어에게 무엇이 위험한지 설명해 주시겠습니까? 그리고 당신은 내가 얻은 돈으로 내 예치된 많은 금액을 원천 징수하고 있습니까?
내 이익에 대해 원하는 만큼 조사하지만 일반 축구 게임에 내기를 걸기 때문에 예치한 내 2800€를 유지하는 것이 이상해 보입니다.
슈퍼 랜덤으로 보입니다.
다른 날에 정확히 같은 팀에 대해 약 10.000€의 손실 베팅 슬립을 제공하게 되어 기쁩니다.
ㅋㅋㅋ
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공공의
공공의
1 년 전
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그리고 나는 내가 한 베팅을 Casino.guro에 제공하게 되어 기쁩니다. 그러나 이상하게도 mystake에 대한 내 베팅 내역이 지워지고 더 이상 내 내역이 표시되지 않습니다.
이것은 또한 귀하의 카지노에서 매우 전문적으로 보입니다.
언급한 바와 같이 더 이상 귀하의 카지노 고객이 아니게 되어 기쁩니다. 내가 예금하고 이겼기 때문에 내 것을 현금화하고 내 계좌를 폐쇄하지만, 지금은 내가 예치한 돈에 대해 무이자 대출을 제공하고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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모두 인사드립니다.
설명을 제공해주신 MyStake 팀에 감사드립니다.
친애하는 shipitclown,
MyStake Casino에서 가장 자주 플레이한 게임 유형은 무엇입니까? 대부분의 상금이 스포츠 베팅을 통해 얻은 것인지 확인해 주시겠습니까?
롤레토카지노 관련 문제는 위의 정보를 바탕으로 별도의 새로운 민원을 제출하시길 권장합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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내 메시지에서 언급했듯이. 내 게임 거래가 다음에서 제거되었습니다.
계정. 나는 스포츠 베팅의 1일에서 1600유로와 1400유로 정도의 이익을 얻었다고 생각합니다.
내 포스터 스크린샷에서 볼 수 있듯이 나는 2800€를 입금했고 내 계정의 총 금액은 4200€입니다.
그래서 우리는 sooooo 위험한 스포츠에서 더 나은 이익에서 1400€에 대해 이야기하고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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확인해주셔서 감사합니다.
그러나 아시다시피 저희 포럼은 온라인 카지노에 대한 불만만 처리합니다. 힘들겠지만 유감스럽게도 이런 문제를 다룰 인사이트가 충분하지 않고 관련된 모든 사람들로부터 필요한 정보를 수집한 결과 조사 및 혐의가 스포츠 베팅과 관련이 있음이 분명합니다. 따라서 귀하의 불만 사항을 "거부됨"으로 종료해야 합니다.
스포츠 베팅 관련 불만 사항을 처리하는 웹사이트 중 하나에 불만 사항을 제출하거나 카지노를 규제하는 기관에 직접 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.
어쨌든 편하시다면 이메일( branislav.b@casino.guru )을 통해 계속 소통할 수 있습니다.
너그러운 양해 부탁드리며, 문제 해결에 행운이 함께 하시길 진심으로 기원합니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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