홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어의 보증금은 카지노 계정에 반영되지 않습니다.

MyStake Casino - 플레이어의 보증금은 카지노 계정에 반영되지 않습니다.

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양: $8

MyStake Casino
제출: 2024.02.23 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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미국의 플레이어는 MyStake 계정에 반영되지 않은 Dogecoin을 사용하여 8달러를 입금했으며 지연에 대해 의문을 제기했습니다. 우리는 플레이어에게 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했으며 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 결과적으로 불만 사항은 거부되었지만 플레이어가 추가로 의사소통하기로 결정하면 다시 열릴 수 있습니다.

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공공의
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미화 8달러에 해당하는 금액을 보냈습니다.

그런데 아직도 마이스테이크 계정에 반영이 안 돼서 기다리는 문제인지는 모르겠지만, 시간 낭비나 돈 낭비가 아니라는 점은 알고 싶습니다.


이체는 Dogecoin으로 이루어졌습니다.

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공공의
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친애하는 네오킹스 여러분,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

  • 귀하의 계정에 자금을 입금하기 위한 전자 지갑 주소가 카지노 웹사이트에서 모든 플레이어에게 표시되는지, 아니면 계정을 개설할 때 고유한 주소를 제공받았는지 알려주시겠습니까?
  • 이 카지노에 처음으로 입금하셨나요?
  • 전체 거래 해시와 네트워크 이름을 전달해 주시겠습니까?
  • 언제 입금하셨나요?

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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Neokings 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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