아르헨티나 출신의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 7000페소를 입금했지만 그 돈이 그녀의 가상 지갑에서 차감되어 카지노 계좌에 나타나지 않았다고 신고했습니다. 우리는 카지노가 이 사건에 개입할 수 없기 때문에 조사를 위해 그녀의 지불 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 그녀는 나중에 자신의 계좌에 입금되지 않은 3000페소의 또 다른 입금액에 대해 언급했습니다. 문제에 대해 소통하고 해결하기 위한 당사의 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 당사의 후속 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요. 최근 스테이크 계좌에 7000페소를 입금했는데, 가상 지갑에서 차감되었으나 사용자 계정에 로드되지 않았습니다. 이거 입금해야 해요.
친애하는 Jenni988님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
Jenni988님, 답변 감사드립니다. 죄송합니다만, 귀하의 마지막 메시지를 제가 완전히 이해했는지 잘 모르겠습니다. 추가 입금을 했는데 카지노 계좌에 입금되지 않았습니까?
