영국의 플레이어는 두 번째 계정과 관련된 조건을 위반했기 때문에 £35를 입금한 후 Mystake 계정을 잠갔습니다. 그녀는 도박 문제로 인해 이전 계정이 폐쇄되었음을 분명히 밝혔습니다. 최소 인출 한도를 충족하기 위해 £22를 추가로 입금했음에도 불구하고 그녀는 추가 문제에 직면했고 은행 송금을 통해 인출할 수 없었습니다. 우리는 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했으며, 이로 인해 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 mystake에 가입하고 £20를 입금했습니다. 그런 다음 £35를 추가로 입금했는데 두 번째 계정의 조건을 위반하여 내 계정이 잠겼습니다. 도박 문제로 인해 폐쇄했기 때문에 다른 계정이 없다고 설명했습니다. 따라서 다른 계정이 폐쇄되었으므로 계정이 중복되지 않습니다. 내 계정이 폐쇄되었고 25%가 보유되었으며 암호화폐를 통해서만 인출할 수 있다는 이메일을 받았습니다. 나는 암호화폐가 없다고 설명했고 이제 은행 송금을 통해 인출하려면 £50 분 인출 한도를 충족하기 위해 추가 입금을 해야 한다고 말했습니다. 돈을 돌려받기 위해 추가로 £22를 입금했습니다. 그 후 탈퇴하러 갔는데 이 계정을 사용할 수 없다고 뜹니다. 예전에 이 계좌로 출금한 적이 있는데.. 큰 돈은 아니지만 원금이거든요.
친애하는 Hmr2008님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 안타깝게도 첫 번째 계정이 폐쇄되었는지 여부에 관계없이 실제로 여러 계정을 생성하셨습니다.
. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
