홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

MyStake Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €1,800

MyStake Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.07.18 | 케이스 종결 : 2022.08.04
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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이탈리아 선수는 인출 문제를 겪고 있습니다. 그는 문서 업로드 방법을 모르고 다른 사람의 지불 방법으로 입금했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 게임 계정에서 출금할 수 없습니다!

영업일을 기다리면 카지노에서 내 카드의 정확성을 증명해야 한다는 알림을 보내지만 이를 수행할 상자를 찾을 수 없습니다!

두 개의 은행 계좌에서 입금했는데 그 중 하나는 제 것이 아닙니다! 그러나 카지노는 내가 할 수 있도록 했습니다.

내 금액을 인출하려면 어떻게 해야 합니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 ippoangelini98,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 문서 업로드에 대한 도움을 요청하기 위해 카지노에 연락해 보셨습니까?

귀하의 이름으로 발행되지 않은 지불금을 사용했기 때문에 카지노에서 귀하가 상금을 인출할 수 없다고 알려 주었습니까? 이러한 이유로 카지노는 귀하의 상금을 압수할 수 있으며 그러한 경우에는 저희가 도움을 드릴 수 없음을 강조하고 싶습니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 kristina no 카지노는 나에게 아무 것도 알려주지 않았습니다! 그것이 가능하지 않다는 것을 알았다면 문제없이 내 계정에서만 지불했을 것입니다!

나는 여전히 확인을 위해 문서를 보낼 수 있었고 두 문서를 모두 전달했습니다.

그 돈을 인출하는 방법을 모르겠습니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다

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공공의
공공의
2 년 전
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ippoangelini98님, 답변 감사합니다. 이 불만 사항을 처리하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru (있는 경우)로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 ippoangelini98,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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