영국의 플레이어는 mystake에 계정을 가지고 있었고 여러 차례 입출금을 했으나 계정이 폐쇄된 것을 발견했습니다. 처음에는 £1600 인출이 처리 중이라는 지원에도 불구하고 그들은 나중에 £2000 인출이 처리되었다고 주장했고 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했습니다. 카지노는 플레이어의 계정에서 출금 및 계정 폐쇄를 요청했다는 증거를 제공했습니다. 우리는 플레이어가 자신의 로그인 정보를 안전하게 유지할 책임이 있으며 무단 액세스에 대한 증거가 부족하여 추가 지원을 할 수 없다고 판단했습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.
mystake에 가입하고 완전히 확인된 계정을 입금하고 승리했으며 £1000를 인출하고 금요일에 £900를 추가로 인출하여 일요일 저녁에 처리했습니다.
그런 다음 월요일에 다시 입금하고 £1600를 추가로 인출했습니다. 인출을 확인하기 위해 로그인했을 때 계정이 폐쇄되었으며 즉시 지원팀에 연락하여 인출이 아직 처리 중이라고 말했습니다.
나는 이것이 처리될 때까지 기다리기로 결정했고, 오늘 밤에 업데이트를 요청했고 그들은 나에게 보류 중인 인출이 없으며 £2000의 인출이 성공했다고 말했습니다. 내 계정 잔액은 £1600에 불과하므로 그들이 £2000 인출을 처리하고 싶습니다. 그건 정말 괜찮지만 꼭 그런 것 같지는 않습니다.
결혼 예치금으로 필요한 돈인 £1600를 인출하지 못할까 매우 걱정되고 있으며 이로 인해 많은 스트레스를 받고 있습니다.
mystake 채팅에서는 £1600 인출이 처리 중이고 내 계정이 폐쇄되었으며 이 금액을 변경하기 위해 로그인할 수 없어서 £2000가 어디서 왔는지 알 수 없다고 말했습니다.
안녕하세요 JackDee97님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 MyStake Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
인출이 처리되려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
내 계정은 이제 약 2주 동안 완전히 확인되었으며 내 상금은 보너스와 관련이 없었으며 카지노는 월요일 저녁에 SEPA 이체를 통해 £1600의 인출 보류로 내 계정을 차단했습니다. 라이브 채팅에 연락하여 이체가 아직 처리 중임을 확인했습니다. , 그들은 이후 나에게 이메일을 보내 요청이 직접 취소되었고 내가 암호화폐를 통해 £2000를 인출했다고 말했습니다. 이것은 사실이 아닙니다. 나는 내 계정에 액세스할 수 없었고 확실히 계속 플레이하고 싶지 않았습니다. 제가 인출했을 때 잔액은 £1600에 불과했습니다. 내 계좌에 £2000가 없었고 이전 sepa 인출이 제대로 진행되었기 때문에 암호화폐를 통해 이 작업을 수행하지 않았을 것입니다.
감사해요
잭
그들은 내가 철회 요청을 취소하고 장치 로그나 IP 등을 확인하기 위해 내가 한 것이 아니라는 것을 보장할 수 있다고 말하는 내 마지막 이메일에 응답하지 않았습니다. 나는 로그인하는 데 장치를 1개만 사용한 적이 있습니다. 그들이 조사하겠다고 제안조차 하지 않았다는 것은 말도 안되는 일입니다. 그들이 내 계정을 폐쇄하고 내 계정에 있는 것보다 더 많은 돈을 지불했다면 내가 왜 불평하겠습니까! 이것은 그들이 말 그대로 나에게서 훔친 나의 결혼식 보증금입니다.
안녕하세요 JackDee97님,
귀하와 카지노 간의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
안녕하세요 닉,
이 내용을 귀하에게 보냈습니다. 마지막 이메일에는 제가 계정 폐쇄를 요청했다고 나와 있지만 이는 사실이 아닙니다. 저는 암호화폐를 통해 인출한 적이 없고, 내 계정 폐쇄를 요청한 적도 없으며, 장치 로그나 IP 로그인도 제공할 수 없습니다. 몇 분 동안 취소했다면 라이브 채팅에서 왜 sepa를 통해 £1600 인출에 대해 물어보겠습니까? 이전에 암호화폐를 통해 인출했는데 왜 처리 중이라고 말하고 £1600 인출이 없다고 말할 것입니까? 제가 왜 내 계정이 폐쇄되었는지 어떤 조건을 어겼는지 질문했을 때 확실히 그들은' "오늘 일찍 계정 폐쇄를 요청하셨습니다"라고 말하면 뭔가 문제가 있다는 것을 알았을 것입니다. 이것은 모두 카지노의 실패입니다. 여기서 매우 이상한 일이 일어나고 있습니다.
감사해요
잭
절대적으로하지. 저는 모든 계정에 대해 서로 다른 비밀번호를 유지하기 위해 1Password 관리자를 사용합니다. 이것이 그들이 내려가는 각도인 것 같지만 물리적으로 사실이 아닙니다. 제가 몇 분 전에 채팅에 들어가서 계정 폐쇄를 요청한 다음 몇 분 후에 "내 계정에 사용자가 차단된 것으로 표시되는데 왜 이런 일이 발생했나요?"라고 말한 경우였습니다. 분명히 그들은 갈 것입니다. 얼마나 이상합니까?
대신 그들은 £1600의 인출이 아직 처리 중이라고 말했기 때문에 괜찮다고 생각하고 떠났습니다.
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 JackDee97에게 감사드립니다. 카지노로부터 추가 정보가 필요하므로 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter( peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 JackDee97에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 MyStake Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 출금 문제가 무엇인지 알고 싶습니다.
감사합니다!
감사합니다. 출금을 취소하고 암호화폐를 통해 출금하고 계정을 폐쇄했다는 답변을 받게 됩니다. 그들은 나에게 로그 등을 제공하는 것을 거부했으며, 내가 실시간 채팅에 접속하여 내 계정이 폐쇄된 이유와 1600 SEPA 인출에 무슨 일이 있었는지 물었을 때 분명히 몇 분 전에 채팅에 참여하여 폐쇄를 요청하지 않았다는 사실을 인정하지 않았습니다. . 분명히 그것은 신호를 보내고 그들은 나에게 당신이 몇 분 전에 계정을 폐쇄하기 위해 우리에게 연락했다고 말할 것입니다. 또한 귀하의 출금은 이제 암호화폐를 통해 이루어집니다. 그것은 사실이 아닙니다. 그날 £1100를 입금하고 £1600를 인출할 때 요청한 SEPA를 통해 인출하고 싶습니다. 카지노를 청소하는 것과 정확히 같지 않았습니까?
안녕하세요,
사용자는 도박중독 우려로 인해 계정 폐쇄를 요청했습니다.
출금 문제의 경우 플레이어가 1600GBP를 요청하고 직접 요청을 취소한 후 더 많은 금액을 벌고 2000GBP(전체 잔액)를 요청했습니다. 따라서 이 경우에는 어떠한 불편이나 오류도 발견할 수 없습니다.
감사합니다
안녕,
이전에 100번이나 말씀드린 것처럼 말씀드리지만, 저는 귀하에게 계정을 폐쇄하라고 연락한 적이 없습니다. 나는 내 잔액을 £2000까지 도박하지 않았고 은행을 통해 £1600를 인출했으며 이것이 내가 계정에서 했던 마지막 활동입니다. 이 문제를 해결하기 위해 메시지를 보내는 데 왜 시간을 낭비하겠습니까?
귀하의 이메일에는 인출 방법을 변경한 다음 계정을 폐쇄하기 위해 라이브 채팅을 계속했다고 나와 있는데 실제로 라이브 채팅에 접속하여 내 계정이 차단된 것으로 표시되는 이유를 묻고 있습니까? 그렇다면 방금 실시간 채팅에 접속하여 계정을 폐쇄하라고 말씀하셨다고 말씀하시겠습니까? 저는 기억상실증이 없습니다. 계정을 폐쇄하지도 않았는데 즉시 다시 돌아와 왜 폐쇄되었는지 묻습니다. 나는 또한 £2000를 벌지 못했다가 몇 분 후에 라이브 채팅에 와서 내 £1600 인출이 어디에 있는지 묻습니다.
이것이 사실이고 실제로 누군가 라이브 채팅에서 내 계정을 폐쇄하라고 말했다면, 그 사람이 왜 다시 계정이 폐쇄되었는지 묻는 것이 이례적인 일이라는 것을 알아차렸어야 합니다!
나는 당신이 내 계좌를 폐쇄할 것이라는 꿈도 꾸지 않고 선의로 하루에 £1100+를 입금했다고 말했고 지금은 나에게 빚진 돈을 거부당하고 있습니다.
장치 로그를 확인하고 여기에 첨부하세요. 보시다시피 저는 하나의 장치로만 로그인한 적이 있습니다. 내 계정의 로그를 보면 내가 폐쇄를 요청했다고 말하면 내가 한 것이 아니라는 것을 분명히 알 수 있습니다.
감사합니다. 전송되면 알려주세요. 실시간 채팅에서 무슨 말을 했는지, 어떤 장치가 IP 주소와 함께 사용되었는지 알고 싶습니다. 이 사람은 제가 아니고 저에게 신고했어야 한다는 것을 알게 될 것입니다.
3일 이내에 MyStake로부터 응답을 받지 못하면 이에 대해 은행에 연락하여 무면허 카지노가 내 돈을 원천징수한다고 언급할 것입니다. 예를 들어, 판매자 코드가 일치하지 않는다는 점을 언급하면 예금 중 하나는 미국에 본사를 둔 유희왕 트레이딩 카드 매장에 입금된 것입니다.
결혼 예금으로 이 돈을 받는 것은 매우 중요합니다. 예금을 되찾기 위해 은행과 이렇게 긴 절차를 밟고 싶지 않지만 이 상황은 점점 더 스트레스를 받고 있습니다. 나는 단지 내 책임이 옳은 일을 하도록 요청하는 것뿐입니다. 여기 와서 내가 빚진 돈을 나에게 갚으세요.
JackDee97 님께, 카지노에서는 귀하의 계정에서 자금의 자체 제외 및 인출이 요청되었다는 증거를 제게 제공했습니다. 이를 요청한 사람이 귀하의 계정에 대해 알고 있는 경우 운영자는 귀하인지 아닌지를 구별할 방법이 없습니다. 안타깝게도 저희는 도움을 드릴 수 없습니다. 로그인 정보를 안전하게 유지하는 것은 플레이어의 의무이며, 귀하의 계정이 손상된 경우 이 경우 취할 수 있는 조치는 많지 않습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이후에는 귀하의 불만 사항을 거부하겠습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
감사합니다.
베드로
