영국 플레이어는 온라인 카지노인 mystake.com이 UKGC 라이센스 없이 운영되고 있다고 말합니다. 그는 대규모 예금에도 불구하고 자신의 도박 중독을 인지하지 못하고, 같은 회사가 운영하는 다른 카지노에서 자체 배제를 존중하지 않는다고 비난합니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.
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MyStake Casino - 자체 배제에도 불구하고 카지노에서는 플레이어의 도박 중독을 인정하지 않습니다.
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양: £3,017
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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mystake.com 사이트는 UKGC 라이선스를 보유하지 않으므로 영국 거주자인 본인이 운영해서는 안 됩니다. 웹사이트에는 직원이 도박 중독을 인식하고 회원을 보호하도록 교육을 받았다고 명시되어 있지만 4일 만에 분쟁 금액을 입금했을 때 아무도 개입하지 않았습니다. 또한 mystake로 계좌를 개설하기 며칠 전에 mystake, Santeda와 같은 회사가 소유하고 운영하는 너무 많은 돈을 잃어 Goldenbet.com에서 차단되도록 요청했습니다. Mystake는 자금이 사용되었기 때문에 환불할 수 없다고 말합니다. 이는 분명히 자금이 사용되었기 때문에 어리석은 응답입니다. 1) 그들은 면허 없이 내 엄마를 불법적으로 데려갔고 2) 웹사이트에 명시된 대로 내 중독을 인지하고 나를 보호하지 않았으며 3) 나는 같은 회사가 운영하고 소유한 계정을 차단했기 때문에 도움이 되길 바랍니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 크스딜란,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MyStake Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다.
안타깝게도 동일한 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 기록되어 있지 않습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다. MyStake Casino에 직접 자체 배제를 요청한 경우 조언을 해주실 수 있습니까?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 그들로부터 직접적으로 배제된 것은 아니지만 그들은 보살핌의 의무를 이행하지 못했습니다. 직원들이 문제를 인식하고 그에 따라 조치를 취하도록 교육을 받았지만 저에게는 실패했다고 가정해 보겠습니다. 출금 없이 짧은 시간 내에 한 번에 2/300유로를 여러 번 입금한 것은 매우 분명한 신호입니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 크스딜란,
카지노가 눈치챌 만큼 입금액은 그리 높지 않았습니다. 또한 도박 중독을 인지할 수 있는 카지노 직원과 아무런 의사소통도 하지 않은 경우, 연락하지 않았다면 그들이 귀하를 제외할 것이라고 기대할 수 없습니다.
유사한 요청이 있는 경우 항상 카지노에 문의하시기 바랍니다. 향후 이러한 문제를 방지하려면 가급적 이메일을 통해 문의하시기 바랍니다.
불행하게도 귀하는 자신을 배제하기 위해 카지노에 연락하지 않았으므로 이번 사건은 정당하지 않습니다.
우리가 도와드릴 다른 것이 있나요?
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