영국의 플레이어는 새로운 카드의 세부 정보를 보냈음에도 불구하고 출금을 위해 이전 카드 세부 정보를 요구하는 카지노와 문제에 직면했습니다. 그들은 프로세스가 얼마나 걸리는지, 자금을 받을 수 있는지에 대한 정보를 요구했습니다. 불만 처리 팀은 응답 시간을 연장했지만 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 불만이 거부되었습니다.
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MyStake Casino - 플레이어가 출금 지연을 겪고 있습니다.
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양: £3,000
MyStake Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
MyStake Casino의 안전 지수는 9.2(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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이와 같은 문제를 겪고 있는 사람이 있는지 궁금합니다. 저는 입금과 출금을 여러 번 했는데 아무 문제가 없었습니다. 그런데 이번에 계좌를 개설하라고 하니까 요구하는 카드 정보가 오래된 것이었습니다. 저는 새 카드를 받았고 현재 사용하고 있는 카드를 보냈습니다.
이 작업이 얼마나 걸릴지, 그리고 제가 돈을 받을 수 있을지에 대한 정보를 누군가 알고 있기를 바랍니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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Obler04님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
기존 카드를 확인해 보셨나요?
기존 카드로 입금한 상금을 인출하고 싶으신가요?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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이전 카드를 검증하지 않았고 상금을 받을 때 보너스를 사용하지 않았으며 최소 6개월 동안 해당 카드로 입금하지 않았으며 다른 카드로 입금하여 상금을 받았습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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Obler04 님, 카지노에서 기존 카드를 확인하기 위해 무엇이 필요한지 자세히 설명해 주시겠습니까?
은행에 필요한 서류를 요청할 수 있나요?
기존 카드와 신규 카드 모두 본인 이름으로 등록되어 있나요?
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