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MyStake Casino - 플레이어의 암호화폐 출금이 지연되었습니다.

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양: $588

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.08.08 | 해결 : 2023.11.28
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

11 개월 전
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온두라스의 플레이어는 MyStake 카지노에서 XRP 암호화폐를 인출했습니다. Binance 계정에 돈이 도착하지 않은 것을 확인한 후 그들은 Binance에 연락하여 MyStake로 이체 금액을 반환했습니다. 플레이어에게는 Binance에서 MyStake로 자금을 반환하는 것과 캐시백 보너스에서 상금을 몰수하는 두 가지 문제가 있었습니다. 카지노는 결국 자금이 반환되었고 플레이어가 이를 받았음을 확인했습니다. 그러나 캐시백 보너스 당첨금 문제는 여전히 해결되지 않았습니다. 증거에 따르면 카지노는 실제 현금 잔고에서 파생된 상금에 대해 최대 현금 지급 규칙을 적용한 것으로 나타났습니다. 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 상금을 압수할 것을 고집했습니다. 해당 불만 사항은 플레이어에게 유리하게 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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7월 27일에 저는 Ripple의 XRP 암호화폐를 사용하여 총액 $873.11(1,219.744161 XRP에 해당)을 사용하여 Mystake 계정에서 인출했습니다. 바이낸스 계정에 돈이 입금되지 않았다는 사실을 알고 바이낸스에 연락하여 Mystake에서 트랜잭션 TxID를 요청했습니다. Mystake는 8월 1일 이메일을 통해 TxID를 제공한 후 주소 업데이트와 관련하여 Binance의 기술 지원에 연락했습니다. Binance의 프로토콜에 따라 8월 2일에 Mystake의 암호 화폐 계정으로 송금을 반환하고 반환을 위한 TxID를 제공했습니다.


8월 2일부터 저는 바이낸스가 7월 28일에 처음 이체한 자금을 반환했음을 알리는 이메일을 통해 Mystake에 제 상황을 알렸습니다. 반환 TxID를 제공하고 Binance가 XRP Ripple에 대한 주소와 메모를 업데이트한 것을 고려하여 Mystake 사용자 계정 또는 현재 Binance 주소로 자금을 입금하도록 요청했습니다.


첨부할 이메일을 여러 개 보냈고 고객 서비스에 연락했습니다. 그들은 나에게 두 가지를 계속 말합니다: 조사가 진행 중이거나 7월 28일에 이루어진 이적을 다시 언급합니다. 송금이 이루어진 것을 이해하지만 바이낸스가 이미 이 자금을 반환했음을 계속해서 분명히 밝힙니다.



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1 년 전
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친애하는 joelred86님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 과거에 동일한 지불 방법을 사용하여 이 카지노에서 상금을 인출한 적이 있는지 조언해 주시겠습니까? 반환된 금액이 이미 카지노로 반환되었습니까? 활성 잔액에서 확인할 수 있습니까?

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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1 년 전
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좋은 아침입니다. 저는 항상 XRP Ripple을 통해 인출을 했습니다. 불편함 없이 이번에 일어난 유일한 일은 Binance가 암호화폐 인프라의 보안 업데이트 및 기술적 변경을 수행했다는 것입니다. 그들은 내 메모를 업데이트했습니다. 인출에 필요하며 더 이상 동일한 숫자가 아니므로 바이낸스가 확인하고 바이낸스 프로토콜에 따라 동일한 방식으로 Mystake에 반환했습니다. Mystake는 바이낸스가 그들에게 반환한 증거를 제공했습니다. 크레딧을 받고 다시 인출할 수 있는 목적으로 완료되었습니다.


내가 Mystake에 요청한 것은 내 사용자에게 자금을 입금하거나 자금을 내 바이낸스 계정에 입금하는 데 필요한 주소 및 메모의 업데이트된 정보를 제공했습니다.


Mystake가 환불을 하지 않았으며 내 프로필이나 사용자에서도 승인되지 않았음을 알려드립니다.

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1 년 전
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좋은 저녁입니다. 날이 갈수록 걱정이 됩니다. 제 프로필이나 Binance가 XRP Ripple 암호화폐에 대해 만든 현재 주소에 반영된 자금이 보이지 않습니다. 다음과 같은 추가 설명 입력을 제공하고 싶습니다.

1.- 이전 주소와 출금할 때 사용한 현재 주소 비교, 바이낸스가 Mystake로 반환한 이유 관찰

2.- 8월 5일부터 8월 12일까지 Mystake 플랫폼에서 불편 없이 출금한 이미지

3.- 바이낸스가 XRP 리플 암호화폐 입금 주소를 업데이트할 것이라는 알림

4.- 8월 2일 바이낸스가 Mystake로 전송한 TxID 이미지


PDF 파일 첨부가 안되서 이미지를 올립니다.

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1 년 전
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좋은 아침입니다. 어제 저에게 일어난 또 다른 사건을 소개하고 싶습니다. 저는 실제 학대라고 생각하며 무슨 일이 일어나고 있는지 잘 모르겠습니다.


아주 좋은 날들,


토요일에 저는 Mystake 플랫폼에서 캐쉬백을 요청했습니다. 제가 US$350.00를 잃고 있었기 때문에 그들은 저에게 $35.00에 해당하는 10%를 부여했습니다. US$ 35.00, 즉 최대 US$ 175.00의 금액을 인출할 수 있습니다.


보너스로 준 US$175.00(5*US$35.00)에 해당하는 US$35.00를 베팅해야 하는 45번을 어제 나는 깨닫지 못했지만, 그 순간 인출한 $402.00 중 적은 금액으로 미화 168.50달러를 인출했는데, 이는 175달러 미만에서도 인출한 금액입니다.


귀하의 이메일을 읽은 후 Mystake 웹사이트에 들어가 보니 US$ 175.00만 있었습니다.


좋아, 내 미화 175.00 달러로 어제 하루 종일 플레이하기로 결정했습니다. , 그 잔액으로 US$ 588.00 수치에 도달할 때까지 계속 플레이했고, 하루가 끝날 무렵 US$ 455.00만 인출하기로 결정했고 나머지 US$ 133.00는 다른 시간에 계속 플레이하도록 남겨두기로 결정했습니다.


오늘 아침에 가장 놀랐던 점은 어떠한 설명도 없이 제 수익금이 전부 인출되었다는 것입니다. 미화 588.00달러의 행정적 인출이 제가 승인하지 않은 것으로 보이기 때문에 그들이 남용을 저질렀다고 생각합니다. 즉, 내 인출 거부를 제외하고 그들은 그것을 입금했고 그들은 내 자금과 내가 얻은 모든 자금을 인출했습니다.


출금을 위해 제 자금을 저에게 입금해 주시기 바랍니다. 제 사용자 이름은 joelred86입니다.


파일 첨부가 안되서 이미지 첨부합니다


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공공의
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1 년 전
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1)

귀하의 자금이 지불 제공자에게 정체된 경우 카지노에 연락하여 귀하를 도울 수 없을 것 같습니다.


2)

캐쉬백 보너스의 전체 상금이 무효화된 이유에 대해 조언을 받았습니까? 과거에 이 카지노에서 캐쉬백 보너스를 사용한 적이 있습니까?

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1 년 전
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좋은 오후에요,


Binance가 8월 2일부터 Mystake에 자금을 반환했음을 알려드리고 싶습니다. Binance가 제공한 모든 증거를 귀하에게 보냈고, Mystake에게 Binance가 제공한 지원을 검토해 달라고 요청했습니다(첨부 이미지 참조). 반환의 TxID, 블록체인에 의한 Mystake 반환 증명, Binance가 내가 Mystake로 반환했음을 확인한 이메일 및 Mystake는 아래에 첨부된 해당 문서를 보기 위해 멈추지 않았습니다.


환불 보너스의 문제와 함께, 그들은 내가 인출할 수 있는 $175.00 중 $168.50에 대한 첫 인출을 할 때 나에게 통지했고, 내가 첫 인출을 할 때 프로필에 약 $227.00가 남아 있었고 이 첫 번째 인스턴스에서 그들은 나에게 다음과 같이 통지했습니다. 그들은 나에게 $175.00를 다시 입금했고 과도한 부당한 인출은 나에게서 가져갔습니다.


그 후, 이메일을 읽고 이미 내 것인 175.00달러만 남았고, 내가 벌어들인 것이고 그들이 이미 초과 수입을 인출했음을 확인한 후 내가 한 일은 다음과 같이 결정을 내리는 것이었습니다. 계속 플레이해서 회복하려고 노력했고 다행히 그날 $588.00를 모았고 $455.00의 일부를 인출하기로 결정하고 차액을 남겨두고 계속 회복을 시도했습니다.


플랫폼에서 파일 첨부를 허용하지 않기 때문에 이미지를 보냅니다.


개인적으로 파일을 보낼 수 있는 이메일을 알려주시면 감사하겠습니다. 플랫폼에서 파일을 첨부할 수 없습니다.

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1 년 전
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귀하의 캐시백 보너스로 누적된 막대한 상금이 최대 캐시아웃 규정으로 인해 무효화되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?


filefile

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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아주 좋은 날들,


실제로, 최대 미화 175.00달러까지만 벌 수 있었기 때문에 허용된 최대 수입 한도를 초과한 첫 번째 거래가 있었습니다. 그러나 첫 번째 거래에서 나는 $168.50를 인출했습니다. 이 첫 번째 거래에서 초과 수입은 미국보다 많았습니다. $220.00, 그들은 $168.50의 인출을 취소하고 $175.00만 적립해 주었습니다. 이것이 제가 얻은 것입니다.


내 계정으로 반환된 돈으로 나는 계속 플레이하기로 결정했지만 Mystake가 내 프로필에서 제거된 초과 수입을 모두 제거하고 사용 가능한 것으로 반영된 $175.00만 가지고 계속 플레이했습니다. $168.50를 인출하는 것이 허용되지 않았기 때문에 계속 게임을 했습니다.


계속 플레이함으로써 저는 상금 중 $588.00를 모았고, US$455.00를 인출하기로 결정하고 US$133.00를 남기기로 결정했습니다. Mystake가 제가 이익으로 축적한 모든 금액에 대해 행정적 인출을 한 후 그들은 통보도 없이 이를 행했습니다. 저와 저는 규칙을 읽었으며, 제가 이미 준수한 사항에서 무제한 인출을 받을 수 있다고 규정한 경우는 없습니다.


간단히 말해서 그들은 내 자금을 두 번 가져갔습니다. 첫 번째 거래에서는 그것이 정확했지만 두 번째 거래에서는 그것이 이미 내 돈의 산물이었고 제거할 필요가 없었기 때문에 완전히 잘못된 것입니다. 내 철수와 그보다 더 나쁜 것은 여전히 적절합니다

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1 년 전
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제가 언급하고 싶은 또 다른 점은 TxID 21675296CF8B526C4BFF30FFC27AF322F0C8F454ADDB4673120E554775EDD6D3에 기록된 대로 지금까지 Mystake가 8월 2일 이후 Binance가 반환한 자금을 저에게 인정하지 않았다는 것입니다.


잠시 시간을 내어 바이낸스가 귀하에게 8월 2일에 귀하에게 지급한 자금의 반환을 검토해 달라고 요청했으며, 바이낸스가 Mystake에 보낸 반환 데이터와 함께 아래 첨부와 같이 나에게 보낸 알림 이메일을 보냈습니다.


제가 Mystake를 언급한 이메일이 너무 많아서 그들은 인출을 다시 처리하기 위해 제 자금을 저에게 입금했으며 항상 7월 28일에 지불을 했다고 말하지만 이미 반환되었다는 사실을 이해하지 못한다고 합니다.

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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 joelred86님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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1 년 전
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안녕하세요 joelred86 님,

귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 나는 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 MyStake Casino를 초대하고 싶습니다.

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1 년 전
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안녕하세요,


당사측에서 출금금액이 입금되었음을 확인 및 확인하였습니다. 플레이어가 지정한 대로 이체된 자금이 Mystake 계정으로 반환되었습니다. 요청하지 않으면 아무것도 반환되지 않습니다. 또한, 일단 사용자의 계좌로 자금을 이체한 후에는 발생한 일에 대해 당사는 더 이상 책임을 지지 않습니다. 그러나 암호화폐에 관해 이야기할 때 취소 및 재조정은 존재하지 않습니다.


감사합니다

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1 년 전
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귀하의 응답에 대해 MyStake Casino 팀에게 감사드립니다. 당첨 취소에 대한 다음 부분에 대해 설명해 주실 수 있나요?


"계속 플레이함으로써 나는 그 상금 중 $588.00를 모았고, US$455.00를 인출하기로 결정하고 US$133.00를 남기기로 결정했습니다. Mystake가 내가 이익으로 축적한 모든 금액에 대해 관리 인출을 한 후에 그들은 놀랐습니다. 나에게 알리고 나는 규칙을 읽었으며 내가 이미 준수한 항목에서 무제한 인출을 받을 수 있다는 것을 결코 확립하지 않습니다.


간단히 말해서 그들은 내 자금을 두 번 가져갔습니다. 첫 번째 거래에서는 그것이 정확했지만 두 번째 거래에서는 그것이 이미 내 돈의 산물이었고 제거할 필요가 없었기 때문에 완전히 잘못된 것입니다. 내 철수와 그보다 더 나쁜 것은 여전히 적절합니다."

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1 년 전
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구체적으로 바이낸스는 1219 프로필의 합계를 전송했습니다.


Binance에서 Mystake로의 이체에 대한 지원이 분명히 있습니다. 매우 간단하여 자금 반환 영수증을 확인할 수 있습니다. Binance가 거래를 수행한 이유를 이해할 수 있도록 불만 사항의 배경을 읽어보시기 바랍니다. 자금을 Mystake에 반환하고 해당 자금이 나에게 다시 적립되도록 요청하는 이유. 영수증에 따르면 제가 바이낸스에서 한 일은 내 프로필에 적립되고 출금 과정을 반복하기 위해 Mystake에 유리한 거래였습니다.

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1 년 전
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안녕하세요 @joelred86님,


앞서 언급했듯이 바이낸스는 거래를 반환하지 않습니다. 주소가 유효하지 않은 경우(존재하지 않는 경우) 거래가 실패하고 오류 메시지가 표시됩니다.


감사합니다.

마이스테이크



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1 년 전
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안녕하세요 joelred86 님,

상황이 좀 혼란스러워졌습니다. 이제 어떤 자금이 누락되었는지 잘 모르겠습니다. 제가 정확하게 이해한 것은 캐시백 당첨금에 최대 캐시아웃이 적용되었다가 다시 적용되는 것 맞죠? 분실된 거래의 환불은 어떻게 되나요? 아직도 분실되었거나 카지노 계좌로 돈이 환불되었습니까?

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1 년 전
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아주 좋은 날들,


다시 한 번, 저는 서로 다른 두 가지 불만 사항을 제출했음을 말씀드리고 싶습니다.


1.- 바이낸스가 마이스테이크에 송금한 내용으로 인해 내 바이낸스 주소의 MEMO 번호 오류로 인해 바이낸스 팀에서 내 메모 번호에 오류가 있음을 확인하고 분쟁 절차를 거친 후 바이낸스가 TxID 번호 21675296CF8B526C4BFF30FFC27AF322F0C8F454ADDB4673120E554775EDD6D3에 명시된 대로 Mystake로 전송합니다.


Mystake는 시간을 들이지 않았으며 Binance가 이미 돈을 반환한 거래를 검토하고 싶지 않았습니다. 이 메시지에는 제가 오늘 Binance와 나눈 통신 내용이 첨부되어 있는데, 여기서 그들은 Mystake를 위해 다른 거래를 통해 Mystake로 반환한 이체를 설명하고 확인했습니다.


이 메시지 이전의 메시지를 읽어 보십시오.


2.- 두 번째 불만 사항은 Mystake 플랫폼에서 캐시백을 요청한 것에 대한 것입니다. 제가 US$350.00를 잃었기 때문에 그들은 나에게 $35.00에 해당하는 10%를 부여했습니다. 규칙은 명시된 금액과 최대 금액의 45배를 베팅해야 한다는 것입니다. 총 US$ 35.00의 5배, 즉 최대 US$ 175.00를 인출할 수 있습니다.


나는 그들이 내게 보너스로 준 US$175.00 (5*US$35.00)에 해당하는 US$35.00를 베팅해야 했던 45번을 초과했다는 사실을 깨닫지 못했습니다. 더 적은 금액으로 인출했는데, US$ 168.50을 인출했는데, 이는 175달러 미만에서도 인출한 금액이었습니다.


Mystake의 이메일을 읽은 후 Mystake 웹사이트에 접속하여 US$ 175.00만 있는 것을 확인했습니다. 즉, 그들은 이미 $ 200 이상의 잉여금을 제거했습니다.


좋아, 내 US$ 175.00로 하루 종일 계속 플레이하기로 결정했습니다. 2023년 8월 13일 일요일에 상금을 조금 더 모았고 잠시 후 US$ 175.00를 인출했고 계속할 잔액이 남았습니다. 그 잔액으로 US$ 588.00이 될 때까지 계속 플레이했고, 결국 US$ 455.00만 인출하기로 결정하고 남은 US$ 133.00는 다음 번에 계속 플레이하기 위해 남겨두기로 결정했습니다. .


오늘 아침 제가 가장 놀랐던 점은 제가 벌어 들인 자금이 어떤 설명도 없이 전부 압수되었다는 점입니다. 제가 승인하지 않은 US$ 588.00의 행정적 인출이 나타났기 때문에 그들이 남용을 저질렀다고 생각합니다. 즉, 그들은 내 인출을 거부한 것 외에도 이를 입금하고 내 자금과 내가 벌어들인 모든 자금을 인출했습니다.


간단히 말해서 그들은 내 자금을 두 번 가져갔습니다. 첫 번째 거래인 것은 맞지만 두 번째 거래는 이미 내 돈의 산물이었고 내 인출을 제거할 이유가 없었기 때문에 완전히 잘못된 것입니다. 더 나쁜 것은 여전히 그들에게서 적절합니다


인출하려면 내 자금이 입금되어야 합니다. 내 사용자 이름은 joelred86입니다.


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1 년 전
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설명을 위해 joelred86에게 감사드립니다.

친애하는 MyStake Casino 팀에게,

두 가지 문제를 모두 해결해 주실 수 있나요?

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1 년 전
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안녕하세요,


우리는 이미 제공자에게 연락하여 답변을 기다리고 있습니다.


최대한 빨리 알려드리겠습니다.


감사합니다.

마이스테이크

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1 년 전
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확인을 위해 반송된 자금의 TXID에 대해 지갑 지원팀에 문의하세요. 일반 텍스트 형식의 TXID가 필요합니다.

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1 년 전
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이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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1 년 전
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안녕하세요 @joelred86님,


XRP 지갑에 대한 올바른 메모와 태그를 제공하십시오.


감사합니다

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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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1 년 전
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정보 주셔서 감사합니다.


이미 제공업체에 연락하여 다음 메시지를 받았습니다.


"우리는 계속해서 자금을 회수할 것입니다.


처리 시간은 48~72시간 정도 소요될 수 있습니다."


따라서 기다려 주시면 곧 금액이 환불될 것입니다.


감사합니다.

마이스테이크


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1 년 전
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안녕하세요 여러분,

답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는 joelred86님,

자금을 수령하시면 알려 주시기 바랍니다.

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1 년 전
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다시 한번 안녕하세요.


공급자로부터 다음 메시지를 받았습니다.


이 복구되었습니다!


https://livenet.xrpl.org/transactions/EF605F6579CFBEB105AB6A637E4BA088D382FE4DDA1B103A334062CC7867DF68


첨부된 정보를 확인해주세요.


감사합니다.

마이스테이크

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1 년 전
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아주 좋은 날들,


나는 $579.18의 총액을 받았음을 확인합니다. 두 번째 불만 사항의 전체 금액만 보류 중입니다. 이에 대해 아래에서 다시 자세히 설명합니다.


불만 사항 2번:


2.- 두 번째 불만 사항은 Mystake 플랫폼에서 캐시백을 요청한 것에 대한 것입니다. 제가 US$350.00를 잃었기 때문에 그들은 나에게 $35.00에 해당하는 10%를 부여했습니다. 규칙은 명시된 금액과 최대 금액의 45배를 베팅해야 한다는 것입니다. 총 US$ 35.00의 5배, 즉 최대 US$ 175.00를 인출할 수 있습니다.


나는 그들이 내게 보너스로 준 US$175.00 (5*US$35.00)에 해당하는 US$35.00를 베팅해야 했던 45번을 초과했다는 사실을 깨닫지 못했습니다. 더 적은 금액으로 인출했는데, US$ 168.50을 인출했는데, 이는 175달러 미만에서도 인출한 금액이었습니다.


Mystake의 이메일을 읽은 후 Mystake 웹사이트에 접속하여 US$ 175.00만 있는 것을 확인했습니다. 즉, 그들은 이미 $ 200 이상의 잉여금을 제거했습니다.


좋아, 내 US$ 175.00로 하루 종일 계속 플레이하기로 결정했습니다. 2023년 8월 13일 일요일에 상금을 조금 더 모았고 잠시 후 US$ 175.00를 인출했고 계속할 잔액이 남았습니다. 그 잔액으로 US$ 588.00이 될 때까지 계속 플레이했고, 결국 US$ 455.00만 인출하기로 결정하고 남은 US$ 133.00는 다음 번에 계속 플레이하기 위해 남겨두기로 결정했습니다. .


오늘 아침에 제가 가장 놀랐던 점은 제가 벌어들인 자금이 아무런 설명 없이 나에게서 완전히 압수되었다는 것입니다. 그리고 제가 승인하지 않은 US$ 588.00의 행정적 인출이 나타났기 때문에 그들이 남용을 저질렀다고 생각합니다. 그들은 내 인출을 거부한 것 외에도 입금하고 내 자금과 내가 벌어들인 모든 자금을 인출했습니다.


간단히 말해서 그들은 내 자금을 두 번 가져갔습니다. 첫 번째 거래인 것은 맞지만 두 번째 거래는 이미 내 돈의 산물이었고 내 인출을 제거할 이유가 없었기 때문에 완전히 잘못된 것입니다. 더 나쁜 것은 여전히 그들에게서 적절합니다


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1 년 전
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안녕하세요 여러분,

업데이트 해주셔서 감사합니다.


친애하는 MyStake Casino 팀에게,

위에서 설명한 두 번째 문제를 해결해 주시겠습니까?

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1 년 전
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안녕하세요,


사용자는 당사 규정에 따라 자금을 인출할 수 있었으며 초과 금액이 공제되었습니다.


file


그 사람은 캐쉬백으로 35 USD를 받았기 때문에 그는 이미 인출했던 최대 175 USD를 인출할 수 있었습니다. 나머지 금액이 제거되었습니다.


감사합니다.

마이스테이크



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1 년 전
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친애하는 MyStake Casino 팀에게,

보너스의 최대 현금 인출/인출 금액은 $175인 것으로 알고 있습니다. 우리가 이해하지 못하는 것은 왜 상금이 두 번 제한되었는지입니다. 보너스가 베팅되고 자금이 실제 화폐로 표시되자마자 보너스 조건은 더 이상 적용되어서는 안 됩니다. 맞나요? 하나의 보너스에 최대 현금 출금/출금을 몇 번까지 적용할 수 있나요? 어느 시점에서든 실제 화폐 잔고가 실제 실제 화폐가 될까요?

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1 년 전
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안녕하세요 피터,


해당 문제에 대한 자세한 정보를 보내드리겠습니다.


친애하는

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1 년 전
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MyStake 카지노 팀에게 감사드립니다.

몇 가지 추가 질문을 이메일로 다시 보내드렸습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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우리는 이미 답변을 제공했습니다.

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1 년 전
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친애하는 joelred86님,

나는 우리가 카지노와의 논의의 마지막 단계에 도달했다고 믿고 있으며 곧 결정을 내릴 것으로 기대하고 있습니다. 처음으로 최대 캐시아웃을 적용한 후 자금이 실제 돈이 되었다면 전액을 지불 받아야 합니다.

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1 년 전
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그렇군요. 지원해 주셔서 정말 감사합니다. 계속 지켜보겠습니다.

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1 년 전
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친애하는 MyStake Casino 팀에게,

지난번 이메일이나 이 스레드에 응답해 주실 수 있나요?

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1 년 전
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안녕하세요 피터.


이미 메시지가 전송되었습니다.


문안 인사

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1 년 전
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친애하는 joelred86님,

카지노는 보너스 상금에 최대 승리 한도를 적용하고 자금을 실제 화폐 잔액으로 이체한 후 추가 베팅을 허용함으로써 실수가 있었다는 점을 인정했지만 상금을 몰수할 것을 주장합니다. 유감스럽게도 그들이 당신에게 돈을 지불하도록 설득할 수 없을 것입니다. 그러나 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종결되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 추가 도움을 받으려면 Curacao Gaming Authority(https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=mystake.com#contentComplaints)에 문의하시기 바랍니다. 게임당국의 대응은 어떤지 알려주세요. 내가 당신에게 더 많은 도움을 줄 수 있었으면 좋겠습니다.

친애하는,

베드로

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공공의
공공의
11 개월 전
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MyStake Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.


친애하는 joelred86님,

카지노는 당신에게 상금을 지급하기로 결정했습니다. 그들은 당신에게 연락했지만 당신으로부터 답장을 받지 못했습니다. 해당 메시지에 응답하고 문제가 해결되었는지 알려주시겠어요?

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공공의
공공의
11 개월 전
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아주 좋은 아침입니다. 제 사용자가 요청하지도 않은 채 차단되었음을 알려드립니다. 이는 일종의 보복일 수 있습니다. 하지만 호기심으로 인해 11월 25일 금요일 사이에 제 사용자가 Mystake에 접속했고 저는 단지 로그인을 하기 위해서만 입장이 허용되었습니다. 인출 US$ 588.00, 이는 만족스럽게 인출을 처리합니다.


물론 3개월의 기다림으로 인해 영향을 받았지만 Casino Guru에게 감사드리고 싶습니다. 귀하가 아니었다면 Mystake는 제 불만 사항을 행정적으로 해결하기 위해 아무 조치도 취하지 않았을 것이기 때문입니다. 나는 당신의 노력에 매우 감사하다고 생각합니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, joelred86. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.


아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.


친애하는,


베드로

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