영국의 플레이어는 오래된 계정이 폐쇄된 후 새로운 카지노 계정을 개설하고 검증 확인을 받았습니다. £300을 입금한 후 카지노는 시스템 문제를 주장하고 여러 계정에 대한 규칙 위반을 이유로 새로운 계정을 폐쇄했으며 환불을 거부했습니다.
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MyStake Casino - 입금 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: £300
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
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0d 18h 33m 11s
사례 요약
6 일 전
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공공의
공공의
3 주 전
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저는 이 카지노에서 이전에 폐쇄된 오래된 계정을 가지고 있었습니다. 그래서 저는 새로운 계정을 개설하고 인증을 받았고, 제가 인증을 받았는지 물었고 그들의 고문은 그렇다고 말했습니다. 그래서 저는 오늘 새로운 계정에 300을 입금했습니다... 그 다음에는 시스템에 문제가 생겨서 더 이상 입금할 수 없다고 했습니다. 그런 다음 그들은 제 계정을 폐쇄하고 제가 규칙에 어긋나는 다른 계정을 개설했다는 메시지를 보냈기 때문에 그들은 제 새로운 계정을 폐쇄했지만, 그들은 제가 이 모든 돈을 아무 문제 없이 입금하도록 했습니다. 그들은 환불을 거부했습니다. 만약 그렇다면 그들은 제가 전혀 입금하도록 허락하지 말았어야 했습니다. 저는 오래된 계정을 몇 년 전이라 잊었습니다!
도둑!!!!!
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 nicolabrown01님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전 계정에 대한 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 이전 계정을 폐쇄한 건 귀하인가요, 아니면 카지노인가요?
- 활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요, 아니요, 저는 이전 계정으로 KYC를 완료하지 않았습니다. 제가 직접 닫은 것 같습니다. 새 계정에서는 아무것도 얻지 못했습니다. 하지만 그들이 제가 모든 돈을 입금하도록 허용한 다음 갑자기 닫았다는 사실입니다.
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공공의
공공의
6 일 전
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nicolabrown01 님, 기존 계정을 폐쇄하기 위한 요청(이메일 또는 카지노 채팅)이 있으신가요?
그냥 정기적인 계정 폐쇄였나요, 아니면 자체 제외였나요?
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nicolabrown01님은 답을 하기까지 0d 18h 33m 11s 의 시간이 남아있습니다
Dominika 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
