영국의 플레이어는 오래된 계정이 폐쇄된 후 새로운 카지노 계정을 개설하고 검증 확인을 받았습니다. £300을 입금한 후 카지노는 시스템 문제가 있다고 주장하고 여러 계정에 대한 규칙 위반을 이유로 새로운 계정을 폐쇄했으며 환불을 거부했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 응답이 없어 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
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MyStake Casino - 입금 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: £300
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.6
MyStake Casino의 안전 지수는 8.6(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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저는 이 카지노에서 이전에 폐쇄된 오래된 계정을 가지고 있었습니다. 그래서 저는 새로운 계정을 개설하고 인증을 받았고, 제가 인증을 받았는지 물었고 그들의 고문은 그렇다고 말했습니다. 그래서 저는 오늘 새로운 계정에 300을 입금했습니다... 그 다음에는 시스템에 문제가 생겨서 더 이상 입금할 수 없다고 했습니다. 그런 다음 그들은 제 계정을 폐쇄하고 제가 규칙에 어긋나는 다른 계정을 개설했다는 메시지를 보냈기 때문에 그들은 제 새로운 계정을 폐쇄했지만, 그들은 제가 이 모든 돈을 아무 문제 없이 입금하도록 했습니다. 그들은 환불을 거부했습니다. 만약 그렇다면 그들은 제가 전혀 입금하도록 허락하지 말았어야 했습니다. 저는 오래된 계정을 몇 년 전이라 잊었습니다!
도둑!!!!!
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 nicolabrown01님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전 계정에 대한 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 이전 계정을 폐쇄한 건 귀하인가요, 아니면 카지노인가요?
- 활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 아니요, 저는 이전 계정으로 KYC를 완료하지 않았습니다. 제가 직접 닫은 것 같습니다. 새 계정에서는 아무것도 얻지 못했습니다. 하지만 그들이 제가 모든 돈을 입금하도록 허용한 다음 갑자기 닫았다는 사실입니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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nicolabrown01 님, 기존 계정을 폐쇄하기 위한 요청(이메일 또는 카지노 채팅)이 있으신가요?
그냥 정기적인 계정 폐쇄였나요, 아니면 자체 제외였나요?
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