홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어가 암호화폐 자금을 부정확하게 입금했습니다.

MyStake Casino - 플레이어가 암호화폐 자금을 부정확하게 입금했습니다.

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양: USDC209

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.11.10 | 케이스 종결 : 2023.11.23
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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아르헨티나의 플레이어는 MyStake Casino 계정에 209달러를 입금했지만 실수로 잘못된 지갑 주소로 보냈습니다. 그는 카지노가 문제를 해결하는 데 필요한 모든 정보를 제공했습니다. 그러나 카지노는 자금이 잘못된 블록체인(LTC)을 사용하여 전송되었으므로 플레이어를 지원할 수 없음을 확인했습니다. 우리는 플레이어가 전자 지갑 제공업체인 바이낸스에 연락하여 자금을 회수할 수 있는지 알아보도록 제안했습니다. 불행하게도 우리가 더 이상 도와줄 수 있는 방법이 없었기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요.. 문제의 금액이 꽤 크므로 저를 도와주실 수 있기를 바랍니다. 설명하겠습니다. 암호화폐를 사용하여 자금을 입금할 수 있습니다. Litecoin을 사용하여 209달러를 입금했습니다. 그런데 계좌에 자금을 입금하려고 했을 때 실수로 잘못된 주소로 송금했습니다. 이 주소는 내 계정의 mystake에서 제공한 것입니다. 그런데 이더리움 암호화폐 주소를 잘못 입력했습니다. 따라서 자금이 Ethereum 네트워크로 전송될 때 자금이 도착하지 않았습니다. 이 문제는 해결하기 어렵지 않지만 해당 지갑을 보유하고 있지 않습니다. 카지노나 카지노의 지원이 그것을 보유하고 있습니다. 그러므로 그들은 내가 제공한 정보를 활용하여 이 문제를 바로잡아야 합니다. 그들은 거래의 스크린샷, 암호화폐를 전송한 주소, 그리고 마지막으로 거래를 추적하는 코드인 해시를 요구했습니다. 두 차례에 걸쳐 그들은 그것이 나의 실수였다는 것을 인정했는데, 그것은 사실입니다. 또한 두 차례에 걸쳐 해결책이 있음을 전하고 언급된 내용을 요청했습니다. 그들은 카지노 지원으로부터 업데이트를 받으면 이메일을 통해 연락할 것이라고 말했습니다. 그러나 이 문제를 해결하는 데 너무 많은 시간이 소요되어서는 안 됩니다. 게다가 209달러는 나에게 꽤 큰 금액이다. 그들은 모든 카지노 네트워크에 접근할 수 있기 때문에 암호화폐를 내 계정의 적절한 Litecoin 네트워크로 다시 라우팅할 수 있습니다. 하루가 넘었는데 아직 이메일로 연락을 받지 못했습니다. 이 문제가 해결될 수 있기를 바라며, 돈을 잃지 않을 것입니다. 귀하의 도움에 진심으로 감사드립니다. 귀하의 웹사이트는 매우 도움이 되었습니다. 나는 당신의 응답을 간절히 기다리고 있습니다.

혹시 몰라 이 메시지도 영어로 보냈습니다..

안녕하세요... 이것은 저에게 상당한 금액이므로 저를 도와주실 수 있기를 바랍니다. 나는 이것을 당신에게 설명하고 있습니다: mystake에서 누군가는 그들의 계정에 암호화폐를 청구할 수 있으며 저는 209달러 상당의 Litecoin으로 그렇게 했습니다. 계좌에 입금을 했는데 실수로 잘못된 주소로 보냈습니다. 이 주소는 내 계정 내 mystake에서 제공한 주소인데, 실수로 이더리움 암호화폐 주소를 입력했습니다. 따라서 돈은 이더리움 네트워크로 전달되었기 때문에 결코 도착하지 않았습니다. 이 문제는 해결하기 어렵지 않지만 지갑을 소유하고 있는 것은 아닙니다. 지갑은 카지노 또는 카지노 지원 팀이 소유하고 있습니다. 그들은 내가 제공한 정보를 사용하여 상황을 바로잡을 책임이 있습니다. 그들은 제가 암호화폐를 보낸 주소와 마지막으로 해시를 포함한 거래 스크린샷을 요청했습니다. 이는 거래를 추적하는 코드입니다. 그들은 그 실수가 내 잘못이라는 것을 두 번이나 인정했는데, 그것은 사실입니다. 그러나 두 번이나 그들은 해결책이 존재한다고 나를 안심시키고 이 정보를 요청했습니다. 그들은 카지노 지원에서 업데이트가 나오는 즉시 이메일을 통해 나에게 연락하겠다고 약속했습니다. 이 문제를 해결하는 데는 많은 시간이 소요되지 않습니다. 이 209달러가 나에게 상당한 금액이라는 점은 주목할 가치가 있습니다. 그들은 모든 카지노 네트워크에 접근할 수 있으며 암호화폐를 내 계정과 연결된 적절한 Litecoin 네트워크로 리디렉션해야 합니다. 이제 하루가 지났는데 아무도 이메일로 연락하지 않았습니다. 내 돈을 낭비하지 않고 이 문제가 해결되기를 바랍니다. 귀하의 도움에 미리 감사드리며, 귀하의 웹사이트가 제공하는 지원은 매우 훌륭합니다. 나는 당신의 반응을 간절히 기대합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Marce4215님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이전에 계정이 확인되었습니까?
  • 전자지갑 결제 제공업체에 문의할 수 있나요?
  • 이전에 이 카지노에 입금한 적이 있습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Marce4215님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Marce4215님,

나는 당신의 사건을 맡을 것입니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 MyStake Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.

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공공의
공공의
12 개월 전
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안녕하세요,


해당 사건을 조사한 결과, 사용자가 ETH를 통해 입금을 시도했지만 실수로 LTC를 통해 자금을 이체했으나 당사에 연락이 닿지 않은 것으로 나타났습니다. 따라서 우리는 사용자를 도울 수 없습니다.


또한 이메일을 통해 자세한 정보를 제공해드릴 수도 있습니다.


감사합니다.

마이스테이크

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공공의
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12 개월 전
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안녕하세요, 네, 이메일로 연락했어요. 그리고 나는 그에게 필요한 모든 정보를 제공했습니다. 무슨 일이 있었는지 설명했고 그들은 그에게 문제를 해결할 시간을 주었습니다. 이제 2주가 지났습니다.. 그들은 mystake Payments에서 나에게 실수를 확인하기 위해 다시 입금하는 비디오를 보내야 한다는 이메일을 보냈습니다. . 자금을 올바른 네트워크로 전환하는 데 왜 그렇게 많은 비용이 드는지 이해가 되지 않습니다.

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민감한 첨부 파일
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12 개월 전
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다음은 제가 그들에게 보낸 이메일과 응답의 스크린샷입니다.

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12 개월 전
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다음은 제가 mystake Payments로 보낸 마지막 이메일입니다. 그들이 오류를 확인하고 자금을 올바른 네트워크로 돌릴 수 있도록 입금을 요청한 비디오를 통해.

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12 개월 전
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방금 mystake 결제에 대한 이메일에 응답했습니다... 제가 시도한 입금과 제가 저지른 실수를 보여주는 비디오를 보냈습니다. 자금을 올바른 네트워크로 전환하는 데 도움을 주실 수 있기를 바랍니다. 응답해주셔서 감사합니다.

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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 여러분,

답장을 보내주셔서 감사합니다.


친애하는 Marce4215님,

카지노와 제공된 증거를 통해 자금이 잘못된 블록체인(LTC)을 사용하여 전송되었음을 확인했습니다. 유감스럽게도 우리가 당신을 도와드릴 수 있는 것이 아무것도 없습니다. 일반적으로 잘못된 블록체인을 사용하면 자금이 손실된 것으로 간주될 수 있습니다. 일부 특정 조건에서는 이를 검색하는 것이 가능할 수 있지만(예: BEP-20에서 ERC-20 거래) 이 경우는 다릅니다. 바이낸스에 연락하여 자금을 돌려받을 수 있는 방법이 있는지 문의해 보시기 바랍니다. 안타깝게도 귀하의 불만사항은 거부될 것입니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.

친애하는,

베드로

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