영국 플레이어는 영구 계정 폐쇄를 요청했지만 카지노에서는 그가 계정을 다시 열고 계속해서 많은 금액을 입금하도록 허용했습니다. 플레이어는 책임 있는 도박 측면에서 카지노의 처리에 대해 불만을 표명했습니다. 전달된 통신 내용을 검토한 결과 플레이어가 계정 폐쇄를 요청할 때 도박 문제를 명시하지 않았으며 이로 인해 카지노에서 계정을 다시 열게 된 것으로 나타났습니다. 카지노는 플레이어의 불만 사항을 접수하자 계정을 다시 차단했습니다. 플레이어의 주장을 뒷받침하는 증거가 부족하여 우리는 해당 불만 사항이 정당하지 않다고 거부할 수밖에 없었습니다.
도박의 실수에 대해 불만을 제기하고 싶습니다. 이틀 전에 1000을 잃었기 때문에 계정을 영원히 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 제가 계좌 폐쇄를 요청한 경우에도 계좌를 다시 개설하고 1000달러를 더 입금할 수 있게 해 주었습니다. 도박 문제가 있는데 제가 요청한 대로 도박을 영원히 차단하지 않았기 때문에 상황이 더욱 악화되었습니다.
친애하는 틴즈 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"MyStake 카지노님, 안녕하세요.
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@mystake.email (나를 참조로 참조할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 실시간 채팅이나 WhatsApp 등 대체 연락처에 대한 옵션이 있는 경우 해당 옵션도 시도해보고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장하세요.
미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
문제는 내가 그것을 닫아달라고 요청했는데 그들이 그것을 다시 열었고 그 소리에 그들은 도박꾼들과 많은 일을 한다는 것입니다. 그들은 심지어 희극인 영국에서 운영되어서는 안 됩니다. 그리고 당신은 그들을 홍보
안녕하세요 Tinz 님,
안녕하세요 틴즈 님,
전달된 카지노와의 통신 스크린샷에 따르면, 귀하는 4월 25일 이 특정 카지노에서 불운을 느껴 계정을 영구 차단해 달라고 요청한 것으로 보입니다(도박 문제에 대한 언급은 없었습니다). 그런 다음 카지노에서는 차단 이유를 명시해 달라고 요청했습니다. 나중에 귀하는 계정 재개설을 요청했습니다. 이전에 도박 문제를 언급하지 않았기 때문에 카지노에서는 귀하의 계정을 다시 개설했습니다. 그러나 계정 재개설에 대한 귀하의 불만이 제기되자 카지노는 도박 문제의 잠재적인 징후를 고려하여 해당 계정을 다시 한 번 차단했습니다. 도박 문제를 직접적으로 언급하지 않았음에도 불구하고 이러한 조치는 예방 조치로 취해진 것입니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
또한 우리는 이 카지노를 홍보하지 않는다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 단지 5,000개 이상의 도박 시설이 우리 데이터베이스에 나열되어 있는 포괄적인 온라인 카지노 데이터베이스일 뿐입니다.
