영국의 플레이어는 진행중인 계정 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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MyStake Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $1,399
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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여기요,
어제 밤에 내 스테이크에 가입했고 VPN을 통해 사용했습니다. 나는 약 1200usd를 입금하고 1400usd를 인출했는데 내 주소에 대한 확인은 절대 진행되지 않습니다. 그러나 내 신원 확인이 작동했고 결제가 아직 처리 중이라고 표시됩니다.
나는 그들의 T&C에 따라 유효한 문서를 증명 주소(3개월 이내)로 계속 업로드했습니다. 이제 이 메시지가 표시됩니다. 지불은 아직 처리 중이라고 표시되지만 돈이 필요하고 신원과 주소를 증명했으며 이는 여전히 진행 중인 문제입니다. 이제 KYC 팀에 이메일을 보내야 하지만 라이브 채팅으로 여러 번 이야기했습니다. 
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 svmivisuals 여러분,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
누락된 주소 증명이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것으로 보인다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류는 모두 제출하셨습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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