플레이어는 완료되지 않은 확인으로 인해 잔액을 인출하기 위해 고군분투합니다. 우리의 개입 후, 우리는 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 결국 자금을 수령했음을 확인했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕
2021년 이후로 여기에서 게임을 하지 않아서 로그인하고 새 카드로 입금하고 새 카드 사진을 업로드한 후 철회했습니다. 이전에 철회한 적이 있습니다. 참고로 나는 카드 세부 정보를 얻지 못해서 출금이 계속 취소됩니다. 2021년에 사용한 카드 중 하나입니다. 그것들도 별로 도움이 되지 않습니다.
안녕하세요 크랜더스79님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. MyStake Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
귀하가 사용한 이전 카드의 소유권을 확인할 수 있는지 카드 제공업체에 문의해 보셨습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕
어제 출금했는데 계속 제 통장에 돈이 들어갑니다. 오래전에 필요한 서류를 보냈는데 계정이 확인되었습니다. 그런데 요전에 새 카드를 사용했는데 그 카드 사진이 올라와 인증을 받았는데 예전에 쓰던 카드, 더 이상 받지 않은 카드의 사진을 올려야 한다고 합니다.
카지노에서 은행 거래내역을 보내라고 하더군요. 제가 가지고 있지만 체크카드이기 때문에 카드 세부정보가 없습니다. 오늘 이야기했지만 소용이 없었습니다.
이 불만을 제기한 지 이틀 만에 철회를 받았습니다. 카드 문제가 해결되었다고 생각했습니다. 그래서 본인이 확인한 카드로 다시 입금했는데 2주전에 출금을 허용했는데도 더 이상 가지고 있지 않은 카드로 다시 출금을 취소하기 위해서
제공된 모든 정보에 대해 Cranders79에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 크랜더스79
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 처리했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
대화에 참여할 수 있도록 MyStake Casino를 초대하고 싶습니다.
MyStake 카지노님께
플레이어의 탈퇴에 대한 정보를 제공할 수 있습니까? 기존(존재하지 않는 카드)에 대한 이전 문제가 해결된 경우 여전히 플레이어가 이를 확인하도록 요구하는 이유는 무엇입니까? 내가 알기로는 플레이어가 이미 성공적으로 인증된 새 카드를 사용했으므로 인출을 계속하지 않을 이유가 없습니다. 성공적인 검증을 위해 플레이어에게 요구하는 다른 문서가 있습니까?
드디어 해결이 된 것 같아요. 더 이상 해당 카드에 대한 확인을 요청하지 않겠다는 이메일을 받았습니다. 그런 다음 철수가 진행되었습니다.
다시 플레이하고 철회했는데도 또 거절당해서 스태프한테 받은 메일을 메일로 전달하고 다시 철회했더니 잘 되었습니다.